Fachkraft für Kundenabrechnung - Energie und Versorgungswirtschaft
Bewerben Sie sich auf eine spannende Perspektive in einem erfolgreichen Gemeinschaftsunternehmen!
Wir suchen einen engagierten Fachmann/Frau, der als verantwortlicher Versorger und zukunftsorientierter Dienstleister nachhaltige Lösungen und innovative Ansätze entwickelt. Mit gebündelter Kompetenz gestaltet dieser die Infrastruktur in der Region und bietet exzellente Dienstleistungen.
Ihre Aufgaben:
* Kommunikation mit Kunden: Sie stehen sowohl telefonisch als auch schriftlich im direkten Austausch mit unseren Kunden. Dabei beantworten Sie Anfragen freundlich, serviceorientiert und lösungsorientiert – sei es zu laufenden Verträgen, Abrechnungen oder individuellen Anliegen.
* Pflege und Aktualisierung von Stammdaten: Sie übernehmen die sorgfältige Eingabe, Pflege und laufende Aktualisierung von Kunden- und Gerätedaten in unserem System.
* Dabei achten Sie auf Datenvollständigkeit und -qualität, um eine reibungslose Prozessabwicklung sicherzustellen.
* Unterstützung im Abrechnungsprozess: Sie wirken aktiv bei der Erstellung und Nachbereitung von Abrechnungen mit.
* Ihre Aufgabe ist es, eine korrekte und fristgerechte Abwicklung sicherzustellen und dabei alle relevanten Informationen strukturiert zu erfassen und zu prüfen.
* Bearbeitung von Klärfällen und Reklamationen: In Fällen von Unstimmigkeiten oder Rückfragen übernehmen Sie die eigenverantwortliche Klärung.
* Dabei analysieren Sie die Sachlage, kommunizieren mit allen Beteiligten und sorgen für eine schnelle, kundenorientierte Lösung.
* Digitalisierung von Ablesekarten: Sie übernehmen die Bearbeitung eingehender Ablesekarten, scannen diese ein und sorgen für eine vollständige und strukturierte digitale Erfassung im System.
* Erfassung und Prüfung von Zählerständen: Sie erfassen eingehende Zählerstände mit hoher Sorgfalt und prüfen diese auf Plausibilität und Vollständigkeit.
* Bei Abweichungen oder Unregelmäßigkeiten veranlassen Sie die notwendige Nachverfolgung und Dokumentation.
Ihr Profil:
* Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. als Kaufmann/-frau für Büromanagement, Industriekaufmann/-frau oder in einer vergleichbaren Fachrichtung.
* Buchhalterische Grundkenntnisse sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung – wichtiger ist uns Ihre Bereitschaft, sich in abrechnungsbezogene Themen sorgfältig und strukturiert einzuarbeiten.
* Sie beherrschen die gängigen MS Office-Anwendungen, insbesondere Excel und Outlook, sicher und bringen idealerweise erste Erfahrungen in der Arbeit mit digitalen Systemen oder Datenbanken mit.
* Kommunikationsstärke, eine hohe Einsatzbereitschaft und die Fähigkeit zur konstruktiven Zusammenarbeit im Team zeichnen Sie ebenso aus wie Ihre freundliche und verbindliche Art im Umgang mit internen wie externen Ansprechpartnern.
* Sie arbeiten selbstständig, kundenorientiert und übernehmen Verantwortung für die Qualität Ihrer Arbeit. Dabei behalten Sie auch in arbeitsintensiven Phasen den Überblick.
* Idealerweise verfügen Sie bereits über Berufserfahrung in der Energie- und Wasserwirtschaft oder im Bereich Abrechnung – dies ist jedoch keine Voraussetzung.
Ihre Benefits:
* Unerbrechteter Arbeitsvertrag mit attraktivem monatlichen Festgehalt.
* Flexible Arbeitszeiten & Gleitzeitmodell mit Arbeitszeitkonto.
* Branchenzuschläge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
* Volle Transparenz dank moderner Mitarbeiter-App.
* Persönliche Betreuung durch unser erfahrenes Team.
* Viele Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
* Karrierechancen und Aufstiegsperspektiven.
* Work-Life-Balance durch flexible Gestaltung Ihres Arbeitsalltags.
* Attraktive Sozialleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge.
Nach einer Umfrage des Great Place to Work Instituts wurde das Unternehmen zum 19. Mal im Wettbewerb