Teamleiter (m/w/d) Kundenservice After Sales Für einen namhaften Kunden in der Region Möckmühl suchen wir Sie als Teamleiter (m/w/d) Kundenservice After Sales in Direktvermlittlung. Das bietet Ihr neuer Arbeitgeber: Das dürfen Sie von unserem Kunden erwarten: Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem motivierten, offenen und kollegialen Team Sichere Perspektive in unserer Unternehmensgruppe Unbefristeter Arbeitsvertrag Gemeinschaft: Winterfest 30 Tage Erholungsurlaub im Jahr Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungsangebote Kostenlose Wasserspender sowie frisches Obst Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze Betriebliche Altersvorsorge Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits Ihre Aufgaben: Führung und Coaching eines Teams von Kundenservicemitarbeitern im Bereich After Sales Verantwortlich für die effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen, Schadensmeldungen und Reklamationen Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und schnelle Lösungen Implementierung und Überwachung von KPIs, um die Teamleistung und Servicequalität kontinuierlich zu verbessern Zusammenarbeit Supply Chain Management und Logistik Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere der Logistik und Spedition, zur Optimierung der Serviceprozesse Identifikation von Verbesserungspotentialen und Umsetzung entsprechender Maßnahmen Ihr Profil: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Spedition/Logistik Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, bevorzugt im Bereich After Sales, idealerweise in einer Führungsposition Hohe Affinität für Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten Erfahrungen im KPI-Tracking und in der Prozessoptimierung Teamgeist, Durchsetzungsvermögen und eine proaktive Arbeitsweise Fundierte Kenntnisse in der Schadens- und Reklamationsbearbeitung Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Excel, einschließlich fortgeschrittener Funktionen und Formeln Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sicherer Umgang mit weiteren Microsoft Office-Anwendungen (Word, PowerPoint) ACTIEF Personalmanagement wurde 1989 gegründet und steht seither für eine professionelle Personalberatung und zielgerichtete Personalbesetzung. Als einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland agieren wir erfolgreich in den Bereichen Arbeitnehmerüberlassung und Personalvermittlung. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt unserer Arbeit. Als HOME OF THE PERFECT MATCH haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, die Menschen und Unternehmen zusammen zu bringen, die wirklich zueinander passen.