Führung und Entwicklung des Serviceteams (Servicetechniker, Disposition und Arbeitsvorbereitung) Organisation der Arbeitsabläufe im Kundenservice Betreuung der Disposition für Serviceeinsätzen international (FAT/IBS/Wartung/Störungseinsätze) Analyse technischer Störungen sowie Organisation unseres technischen Supports Kategorisierung von Problemen und Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit (remote und vor Ort) Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen (z. B. Serviceberichte, Fehleranalysen, Prozessbeschreibungen) Ansprechpartner für Kunden bei servicebezogenen Anfragen Angebotserstellung und Kalkulation von Serviceangeboten Organisation der jährlichen Mitarbeiterschulung und Durchführung von Mitarbeitergesprächen Überwachung der Prüfmittel Überwachung der Arbeitssicherheit und Fremdfirmen Fachliche Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik, Maschinenbau, Automatisierungstechnik, Mechatronik, Verfahrenstechnik oder eine gleichwertige Qualifizierung/Ausbildung der genannten Fachrichtungen Technische Kenntnisse in der pharmazeutischen Wasseraufbereitung von Vorteil Gute Englischkenntnisse Idealerweise ERP Kenntnisse in InforLN Sehr gute Kenntnisse der MS Office Anwendungen Berufserfahrung: Relevante Berufs- und idealerweise Führungserfahrung in der pharmazeutischen Wasseraufbereitung Soft Skills & Persönliche Eigenschaften: Hoher eigener Anspruch und Motivation, sich einzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen Hohe Kommunikationsfähigkeit: Fähigkeit, mit Kunden und Kollegen zu kommunizieren und auch Führungsverantwortung zu übernehmen Hohe Teamfähigkeit: Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, Kolleg:innen und externen Partnern, Führung von Monteuren und Technikern oder externen Dienstleistern Charakterliche Eignung: Soft Skills wie Zuverlässigkeit, Lernbereitschaft und Belastbarkeit setzen wir für diese Position voraus Hohes Maß an Führungskompetenz, Kommunikationsfähigkeit und Integrität und betriebswirtschaftliches Denken Weitere Anforderungen: Wohnort in Fahrtnähe zu Bietigheim-Bissingen oder entsprechende Umzugsbereitschaft Dann bewerben Sie sich jetzt online über das BWT-Karriereportal! Eine vertrauliche Behandlung Ihrer Bewerbung ist für uns selbstverständlich. Sämtliche ausgeschriebenen Stellen finden Sie unter Karriere bei BWT Pharma & Biotech GmbH. Ihre Ansprechpartnerinnen: Hannah Horn / Victoria Pfriender T 49 7142 3737-500 BWT Pharma & Biotech GmbH Carl-Benz-Str. 4 74321 Bietigheim-Bissingen "Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!