Das sind Ihre Aufgaben:
* In dieser Position optimieren Sie CRM-Teilprozesse wie Event-, Messe- und Adressmanagement und arbeiten eng mit den jeweiligen Prozessverantwortlichen zusammen.
* Sie beraten die Fachabteilungen bei der effizienten Nutzung von Creatio CRM und übersetzen fachliche Anforderungen in technische Spezifikationen.
* Zudem koordinieren Sie die Umsetzung neuer Anforderungen – von Customizing und Workflows über Testing bis hin zum Release-Management und zur Weiterentwicklung der Anwendung.
* Sie unterstützen die Integration von Creatio CRM in die bestehende Systemlandschaft (z. B. ERP, Portale, Support-Tools, Power BI, mobile Anwendungen) und stellen dabei auch die Einhaltung von Informationssicherheitsvorgaben sicher.
* Darüber hinaus schulen Sie Anwender, erstellen Dokumentationen, sorgen für Datenqualität und konsistente Reporting-Strukturen und wirken an Digitalisierungsprojekten zur Verbesserung der Customer Experience mit.
Das bringen Sie mit:
* Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation bildet die Grundlage für diese Position.
* Sie verfügen über Berufserfahrung in der CRM-Beratung, CRM-Administration oder Applikationsbetreuung, idealerweise mit Creatio CRM oder ähnlichen Systemen.
* Zudem besitzen Sie ein fundiertes Verständnis von Kundenprozessen aus Marketing, Vertrieb und Service sowie deren Abbildung in CRM-Systemen.
* Kenntnisse in Prozessmodellierung (z. B. BPMN), Geschäftsprozessoptimierung sowie technisches Know-how zu Customizing, Workflows und Schnittstellen bringen Sie ebenfalls mit.
* Abgerundet wird Ihr Profil durch Erfahrung im Projektmanagement (klassisch oder agil) sowie durch ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten und analytisches Denken.
* Standort: Überlingen am Bodensee
* Einstiegslevel:
o Direkteinstieg - Mit Berufserfahrung
* Arbeitszeit: Vollzeit
* Arbeitsverhältnis: unbefristet
* Teilkonzern: Diehl Defence
* Start: ab sofort
Das sind Ihre möglichen Vorteile:
* Tarifliche Vergütung
* Flexible Arbeitszeiten
* Onboarding-Programm
* Betriebliche Altersvorsorge
* Interne Weiterbildungsprogramme