Unser Kunde vermarktet und verkaufet in Deutschland, Österreich, der Schweiz und in den Niederlanden durchdachte Baby- und Kinderausstattung der Marken Nuna, Joie und Graco, die nicht nur ihren Zweck erfüllt, sondern auch als optischer Hingucker und zuverlässiger Partner für alle Eltern punktet. Dabei steht eines stets im Vordergrund: die Sicherheit und Geborgenheit der Kinder.
Werde ein Teil des Teams in Frankenthal und steige in Vollzeit als Manager Customer Service (m/w/d) ein. Du hast Lust, zu zeigen, was Du kannst? Dann komm als Verstärkung in das Customer & Consumer Service Team. Auch Quereinsteiger sind erwünscht.
Das sind deine Aufgaben bei unserem Kunden:
* Fachliche und disziplinarische Führung und Entwicklung des Teams Customer Service B2B (Vertriebsinnendienst) mit 6 MitarbeiterInnen
* Positionierung des Customer Service Teams als zentralen Ansprechpartner unserer Kunden in Sachen Produktberatung, Auftragsabwicklung und Warenlieferungen
* Intensiver und regelmäßiger Austausch mit unseren Kunden zum Aufbau und zur Pflege langfristiger Beziehungen
* Enge Verzahnung der Aktivitäten von Vertriebsaußen- und innendienst
* Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung unserer Geschäftsprozesse und der eingesetzten Systeme im Customer Service
* Management von Preisen und Konditionen in Abstimmung mit der Vertriebsleitung
* Übernahme von Teilaufgaben des Facility Managements des Bürogebäudes in Frankenthal
Das bringst du bereits mit:
* Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein entsprechendes Studium
* Mehrjährige Führungserfahrung im Customer Service, idealerweise im B2B-Umfeld
* Ausgeprägte Kundenorientierung, soziale Kompetenz und ein hohes Servicebewusstsein
* Unternehmerisches Denken und Eigeninitiative, gepaart mit Kommunikationsstärke
* Leidenschaft für die Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen
* Sicherer Umgang mit den SAP Modulen SD und MM sowie den MS-Office Anwendungen
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* Bereitschaft zu einer 5-Tage-Woche in Präsenz
Das erwartet dich bei unserem Kunden:
* Die Grundlagen: Du erhältst eine attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub und hast flexible Arbeitszeiten.
* Mit viel Unterstützung an den Start gehen: Es erwartet dich ein individuell zugeschnittenes Onboarding sowie eine fundierte Einarbeitung durch Kollegen, die sich auf dich freuen!
* Ein motivierendes Arbeitsumfeld: Arbeiten in einem nachhaltigen Bürogebäude mit einem modernen Raumkonzept, das Kreativität und Teamarbeit fördert.
* Start-Up Flair trifft auf etabliertes Unternehmen: Flache Hierarchien, Duz-Kultur, kurze Kommunikationswege und Kollegen mit einem tollen Teamspirit – und das alles als integrierter Teil eines global operierenden, nicht-börsennotierten Konzerns.
* Rundum gut versorgt: Betriebliche Altersvorsorge und Gruppenunfallversicherung, Firmenevents, attraktive Angebote rund um unsere Produkte, Vorteilsportal für Mitarbeiterangebote, Bikeleasing-Option und vieles mehr.