Unsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als eines der größten staatlichen IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des Staates. Wer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Mit rund 5.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir digitale Zukunft. Mach mit!
Verstärke unser Team in Altenholz, Bremen, Halle (Saale), Hamburg, Magdeburg, Rostock oder Potsdam als
Kundenbedarfe verstehen, Prozesse gestalten, Lösungen ermöglichen.
Als verbindende Schnittstelle zwischen Kund*innen, Vertrieb und Produkt-Teams werden Anforderungen analysiert, operative Aufgaben begleitet und Services weiterentwickelt – stets mit Fokus auf den konkreten Mehrwert.
DEIN AUFGABENFELD
1. Verantwortung für das übergreifende Reporting – von Auftragseingängen bis hin zu internen Themen – zur Schaffung belastbarer Entscheidungsgrundlagen
2. Kontinuierliche und eigenverantwortliche Weiterentwicklung interner Serviceprozesse (z. B. Jira Service Desk, Dataportal, Kundenportal)
3. Organisation, Pflege und Optimierung von Dokumentationen und Wissensplattformen
4. Betreuung von Verträgen und Service Level Agreements (SLAs) – von der Sicherstellung der Einhaltung bis zur strategischen Weiterentwicklung
5. Koordination der Zusammenarbeit zwischen Business Development, Projektmanagement, internen Teams und externen Stakeholdern
6. Aktive Mitwirkung in Gremien und strategischen Diskussionen zur gezielten Weiterentwicklung der Services
DAS BRINGST DU MIT
7. Abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise ergänzt durch erste praktische Berufserfahrung
8. Erfahrung in der Beratung von Kundinnen und/oder Anwenderinnen, gerne auch aus früheren Projekten oder Praxisphasen
9. Gutes Verständnis für IT-Themen sowie erste Einblicke in Projektmanagement oder projektbezogene Arbeitsweisen
10. Erste praktische Erfahrungen im Anforderungs- und Vertragsmanagement sowie in der strukturierten Auftragsklärung
11. Teamgeist, kommunikative Stärke und eine eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise – verbunden mit Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Menschen
DEINE BENEFITS – NIMM DIR, WAS DU BRAUCHST!
DEINE ZEIT
12. 38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work
13. Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation
14. 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.
DEINE FINANZEN
15. Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung
16. Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt)
17. Vermögenswirksame Leistungen
DEINE WEITERENTWICKLUNG
18. Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
19. Individuelle Karriereplanung
20. Fachliche Spezialisierungsprogramme
DEIN LEBEN
21. Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen
22. Unterstützung in jeder Lebenssituation
23. Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket
Erfahre mehr über unsere und erhalte spannende Einblicke darüber, wie diese Vorteile das Leben unserer Kolleginnen und Kollegen bereichern.