Sind Sie kommunikativ und haben Freude daran, Kundenanliegen zu lösen? Möchten Sie in einem engagierten Team arbeiten, das exzellenten Service bietet? Dann suchen wir genau Sie!
Wir suchen für unseren Kunden im Großraum Frankfurt einen engagierten Customer Service Mitarbeiter (m/w/d), der den Kunden bei Fragen und Problemen kompetent zur Seite steht und die Servicequalität weiter ausbaut. Die Vakanz ist in der Direktvermittlung zu besetzen.
Wir freuen uns auf Ihren Lebenslauf und ein anschließendes Kennenlernen!
Perspektiven
1. Attraktives Gehaltspaket
2. Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Home-Office
3. Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
4. Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
5. Teamorientierte Arbeitsatmosphäre
Aufgaben
6. Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
7. Beratung und Unterstützung der Kunden bei Fragen zu Produkten und Dienstleistungen
8. Erfassung und Pflege von Kundendaten
9. Bearbeitung von Reklamationen und Lösungsfindung für Kundenprobleme
10. Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung einer reibungslosen Kundenbetreuung
11. Erstellung von Auswertungen und Reports zur Kundenzufriedenheit
12. Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Kundenserviceprozesse
Profil
13. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
14. Berufserfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Position ist von Vorteil
15. Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Kundenorientierung
16. Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
17. Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und professionell zu bleiben
18. Teamfähigkeit und eine positive Einstellung
19. Fließende Deutsch- und und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift