XSYS bietet weltweit integrierte Lösungen für den Flexo-, Buchdruck- und Prepress-Bereich – von Systemen zur Verarbeitung von Photopolymer-Druckplatten über Sleeves und Adapter bis hin zu ergänzenden Workflow-Technologien. Im Mittelpunkt steht dabei der Erfolg unserer Kundinnen und Kunden: Mit fundiertem technischem Know-how sowie zuverlässigem Service und Support sorgen wir dafür, dass Druckereien, Converter und Reprohäuser konstant hohe Qualität und Produktivität erreichen. In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Steuerung eines Customer-Service-Teams und sorgst für reibungslose Abläufe in der internationalen Auftragsabwicklung.
Steuerung und Kontrolle der täglichen administrativen Tätigkeiten des dem Teamleiter zugeordneten CS-Teams ICO, z. B. Auftragserfassung (PO-Erstellung), Auftragsabwicklung, Pflege kommerzieller Konditionen, Abwicklung von Sendungen, Bearbeitung von Kredit‐/Debitnoten sowie Reklamationsmanagement inkl. Sicherstellung einer engen Zusammenarbeit zwischen dem Headquarter und den ICO-Standorten weltweit
Mitarbeit in Projekten, z. B. Einführung neuer digitaler Tools
Erfahrung im Customer Service, in der Logistik oder in einem vergleichbaren Bereich
SAP-Kenntnisse zwingend erforderlich
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Ein modernes, internationales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Spannende Karriere- und Entwicklungsperspektiven innerhalb des Unternehmens
Flexible Arbeitszeiten mit gelegentlichen Homeoffice-Tagen
Ein attraktives Vergütungspaket