Als Digitalbank mit bundesweitem Filialnetz an über 100 Standorten vereinen wir Erfahrung und Innovation mit der über 100-jährigen Kompetenz eines erfolgreichen Bankhauses – kundenorientiert, wirtschaftlich, nachhaltig und sympathisch. Wir leben, lieben und liefern Better Banking und setzen Maßstäbe, die nachhaltig sind. Für beständige Weiterentwicklung, die Kundenerlebnisse schafft. Gemeinsam gestalten wir das Banking von morgen.
Der Bereich BBDirekt umfasst den digital-persönlichen Kundenservice sowie die Marktfolge Passiv der BBBank.
Der Teilbereich KundenDialog ist insbesondere zuständig für den kompetenten First Level Support sowie eine schnelle und einfache Serviceabwicklung und stellt den zentralen digitalen Servicekanal für unsere Kunden dar. Für unseren Teilbereich KundenDialog suchen wir dich in Vollzeit für unsere Zentrale in Karlsruhe:
Teilbereichsleiter (m/w/d) KundenDialog im Kundenservice / Marktfolge Passiv (BBDirekt)
Permanente Weiterentwicklung des Teilbereichs und fortlaufende Optimierung der Geschäftsprozesse
Erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung (z. B. Bankkaufmann / Bankkauffrau) und idealerweise darauf aufbauende Weiterbildung (Bankfachwirt-, Bankbetriebswirt-Studium oder vergleichbares Studium)
Mehrjährige Führungserfahrung und Praxiserfahrung in vergleichbarer Aufgabenstellung (z. B. als Bereichsleiter (m/w/d), Fachbereichsleiter (m/w/d), Abteilungsleiter (m/w/d), Teamleiter (m/w/d) im Kundenservice bzw. der Kundenbetreuung oder vergleichbar)
Fundierte Kenntnisse im Change-, Projekt- und Prozessmanagement
Umfassendes Angebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
Positive Unternehmenskultur: modern, offen, sympathisch
Mobiles Arbeiten und Gestaltungsspielräume für eine optimale Work-Life-Balance
Das abwechslungsreiche Arbeitsumfeld eines modernen Finanzdienstleisters mit Wachstumszielen
Attraktives Vergütungspaket
Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie viele weitere Vorteile wie z.B. betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, ÖPNV-Zuschuss, betriebliches Gesundheitsmanagement und vieles mehr!