Bring’ Deine Karriere in Topform und werde Teil unserer Crew! Als Marktführer im Bereich Fitness und Firmenfitness im Rhein-Main-Gebiet suchen wir Dich als Verstärkung für unser engagiertes Customer Support Team. Du bist ein Organisationstalent, kommunikationsstark und liebst es, Menschen zu helfen? Du hast Lust, aktiv zum Erfolg von FITSEVENELEVEN beizutragen und unseren Mitgliedern täglich ein positives Erlebnis zu bieten? Dann passt Du perfekt zu uns! In Deiner Rolle als Customer Service Employee (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Mitglieder und sorgst mit Deinem Einsatz dafür, dass alle Anfragen schnell, freundlich und lösungsorientiert bearbeitet werden. Ob am Telefon, per E-Mail oder über unsere App – mit Deiner offenen Art und Deinem Überblick hältst Du alles am Laufen und trägst dazu bei, dass sich unsere Mitglieder bestens betreut fühlen. DEINE AUFGABEN: Du erfasst und prüfst neue Mitgliedschaften sorgfältig Du pflegst und änderst Mitgliedsdaten wie Stamm-, Adress- und Kontaktdaten Du bist im schriftlichen und telefonischen Kontakt mit unseren Mitgliedern und kümmerst dich um ihre Anliegen Du betreust unsere Mitgliederhotline und bist dabei erste r Ansprechpartner Du prüfst Zahlungsein- und -ausgänge und behältst den Überblick über finanzielle Abläufe Du übernimmst die Korrespondenz mit unseren Finanzdienstleistern Finion Capital und Finion FairPay Du bearbeitest Kündigungen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf Du prüfst Prämienvergaben und Änderungswünsche, die über unsere App eingehen Du bearbeitest Mitgliedschaftsänderungen wie Up- oder Downgrades SO ÜBERZEUGST DU UNS: Du hast idealerweise schon Erfahrung im Umgang mit Kunden und administrativen Aufgaben, bist aber auch als Quereinsteiger herzlich willkommen Du telefonierst gerne und auch schriftlich bist Du ein Kommunikationstalent Du erledigst deine Aufgaben organisiert, selbstständig und strukturiert Du hast Grundkenntnisse im Umgang mit Kundenverwaltungssystemen und Excel Du sprichst und schreibst sicher in Deutsch und idealerweise Englisch SO ÜBERZEUGEN WIR DICH: Flache Hierarchien – Verantwortung und selbstständiges Arbeiten ab dem ersten Tag Deutschlandticket-Job: FITSEVENELEVEN zahlt 25 % – du kommst günstig & nachhaltig ans Ziel! Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, keine Wochenend- oder Spätschichten Modernes Office mit Skyline- und Taunusblick Kostenfreie Nutzung all unserer Bodyclubs Mitarbeiterrabatte und diverse Corporate Benefits Kein Dresscode – sei einfach du selbst Weiterbildungsmöglichkeiten in deinem Tätigkeitsfeld Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge ANSPRECHPARTNER IN DER HR: Frau Marie Clemens (Human Resources Manager) Über uns THE END OF BORING GYMS Mit atemberaubendem Design, zählt FITSEVENELEVEN heute mit über 30 BODYCLUBS zu der aktuellen erfolgreichsten Fitnessmarke im Rhein-Main Gebiet. Die einzigartige Ausstattung mit ausgesuchten Materialien, bietet unserer Community ein besonderes Lebensgefühl. Die riesigen Kursangebote sowie die neueste Geräteausstattung, von führenden Marken, macht für Sportbegeisterte das Training komplett. Isoliert vom Stress bieten ausgewählte BODYCLUBS noch on top die perfekte Entspannung in den Wellnesszonen mit Saunabereichen. Bei FITSEVENELEVEN wird nicht nur trainiert – gemeinsam leben wir einen Lifestyle. Geprägt von Fitness, Ästhetik und unserer lokalen Community – YOUR LOCAL LOVE BRAND.