Unser 4 Sterne-Superior-Standard Hotel Esplanade Resort & Spa ist eines der modernsten und größten Wellness-Resorts Deutschlands. Wir verfügen über 172 Hotelzimmer, den 3.500 qm großen Esplanade SPA-Bereich, eine hauseigene Manufaktur, 3 Restaurants, das SeeBadSaarow, 4 Bars, eine Smoker- und Whiskylounge mit Kamin, Konferenz- & Tagungsmöglichkeiten für bis zu 300 Personen und eine hoteleigene Marina mit Segelschule.
Anstellungsart: Vollzeit
Als Wunscherfüller endet für Dich der Gastkontakt nicht nach dem Check-in, sondern stellt für Dich den Mittelpunkt Deines Arbeitstages dar. Auch die Kommunikation und Organisation mit Deinen Kolleg*innen ist für Dich nicht nur Mittel zum Zweck.
Zu Deinen Aufgaben gehören unter anderem:
* Begrüßung & Verabschiedung mit Check-in & Check-out unserer Gäste
* ausführliche Information unserer Gäste über hausinterne Gegebenheiten
* Concierge-Aufgaben sowie service- und verkaufsorientierte Gästebetreuung
* verantwortlich für korrektes Buchen, richtige Rechnungslegung sowie die Tagesabrechnung
* gewissenhafte Übergabe bei Schichtwechsel an die Kolleg*innen sowie an betreffende Abteilungen
* Reklamations- & Beschwerdemanagement
* Annahme und Bearbeitung eingehender Reservierungs- & Angebotsanfragen
* Verfassen von Reservierungsbestätigungen
* Erstellung und Versand von Rechnungen & Gutscheinen
* Entgegennahme, Kontrolle und Verbuchung der Kellner- Restaurantabrechnung / Leistungsbelege
* Vertretung des Night Managers bei dessen Abwesenheit, inkl. der Durchführung aller Aufgaben während der Nachtschicht
* erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachkraft von Vorteil - auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!
* gute EDV-Kenntnisse
* Kenntnisse in Oracle Suite 8 von Vorteil
* Englischkenntnisse von Vorteil
* Team- & Motivationsfähigkeit
* Kommunikationsstärke & Redegewandtheit
* kompetentes & verbindliches Auftreten
Bei uns erhältst Du viel mehr als nur einen Arbeitsplatz, ein nettes Team und Geld! Das glaubst du nicht?
Wir bieten Dir zusätzlich:
* unbefristetes Arbeitsverhältnis
* Betriebliches Gesundheitsmanagement / Gesundheitstage
* Angebot der betrieblichen Altersvorsorge
* arbeitgeberfinanzierte Gesundheitskarte
* Pluxee Bonuscard
* freie Nutzung unseres Fitness- und Schwimmbereiches
* die Möglichkeit der Unterbringung (in vorheriger Absprache)
* Schulungen und Weiterbildungen
* 2 Übernachtungen im Haus pro Jahr für Mitarbeiter + Partner, erlebe das HERS als Gast
* Cross-Trainings (intern und extern)
* Urlaubsgeld
* kostenfreie Parkmöglichkeiten
* Mitarbeiterverpflegung
* und vieles, vieles mehr
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