Stellenbeschreibung
Einleitung Du hast Spaß an der telefonischen KundInnenberatung und die Kreuzfahrtbranche begeistert dich? Dann bewirb dich noch heute! Aufgaben Operative Betreuung bestehender Buchungen Telefonische und schriftliche Bearbeitung von KundInnenanfragen unter Berücksichtigung unserer hohen Qualitätsstandards Buchung von Zusatzleistungen Änderung und Stornierung von bereits gebuchten Leistungen Effiziente und fristgerechte Bearbeitung und Prüfung von Reklamationen und Kulanzen Mitarbeit in Projekten sowie Beteiligung an der Weiterentwicklung der Prozesse im Service- und After Sales Bereich Abstimmung mit internen Abteilungen und Kommunikation mit Reedereien und Reiseveranstaltern Qualifikation Freude am Umgang mit KundInnen und ein souveränes Auftreten am Telefon Erste Berufserfahrungen in der Touristik / Hotellerie sind wünschenswert Ausgeprägtes Qualitäts- und Servicebewusstsein sowie eine sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise Hohe Auffassungsgabe, Lernbereitschaft und Organisationstalent Bereitschaft in Schicht- und Wochenendarbeit vollen Einsatz zu zeigen Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute kommunikative Fähigkeiten, Englischkenntnisse sind ein Plus Kenntnisse im Flugbereich sind ein Plus Benefits Vergünstigte Kreuzfahrten für dich, deine Familie und deine Freund*innen sowie weitere Reisevergünstigungen Mitarbeitendenrabatte durch Kooperationspartner*innen wie Bäderland oder Corporate Benefits Schiffsbesichtigungen während der Arbeitszeit Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge Regelmäßige Teamevents und Firmenfeiern Ein dynamisches Umfeld bei denen du Raum hast deine eigenen Ideen einzubringen und umzusetzen n Noch ein paar Worte zum Schluss Wir freuen uns auf deine Bewerbung!