It-service desk agent 2nd level support (m/w/d) in dresden

Unser namhafter Partner, ein IT-Systemhaus in Dresden, spezialisiert auf IT-Architekturen, IT-Infrastrukturen, Digitalisierung, Cloud, Modern Workplace und Sicherheit, bietet ab sofort diese interessante Perspektive welche im Rahmen der direkten Personalvermittlung zu besetzen ist.

Unsere individuelle Beratung und Vermittlung sind für Sie kostenfrei! Unsere Mission ist die unterstützende Begleitung in allen Schritten des Prozesses. Bewerben Sie sich bei uns und profitieren Sie vom Netzwerk der Besten!

Aufgaben

• Annahme, Analyse, Qualifikation sowie Dokumentation von technischen Anfragen sowie Störungsmeldungen
• Durchführung von Fernwartungen und anderen Remoteservices
• 2nd-Level-Support und Incidentbearbeitung
• Weiterleitung nicht lösbarer Incidents an nachgelagerte Supportgruppen
• Überwachung der termingerechten Incidentbearbeitung

Profil

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Wünschenswert sind ITIL Basis-Kenntnisse
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Virtualisierungen
• Hard- und Softwarekenntnisse im Bereich Backend Systeme
• Fachwissen in den Bereichen Microsoft Office 365, Exchange, Zertifikatsdienste
• Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch

Perspektiven

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

• Üppiges Weiterbildungsangebot

• Selbstständige Arbeitsweise und abwechslungsreiche Projekte

Kontakt