Mitarbeiter First Level Support (m/w/d)
Wir bei der ADG wissen, wie Apotheke funktioniert. Als einer der Marktführer entwickeln wir seit mehr als 50 Jahren Hard- und Software für Apotheken. Und wir wachsen weiter!
Wir suchen motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für unsere zentrale Hotline. Als Teil unseres Kundenservice-Teams sind Sie erster Ansprechpartner für unsere Kunden und tragen maßgeblich zu ihrer Zufriedenheit bei. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Umgang mit Menschen haben, gerne Problemlösungen finden und über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen, dann sind Sie bei uns genau richtig.
Standort: Fürth oder Bad Kreuznach
Ihre Aufgaben
1. Telefonische Kundenbetreuung zu Anwendungsfragen rund um unsere Apothekensoftware sowie zu Fragen pharmazeutischer und gesetzlicher Themenbereiche
2. Support unserer Anwender in den Bereichen Betriebssysteme, Hardware und unserer ADG Warenwirtschaftssysteme
3. Analyse von Software- und Hardwarefehlern
4. Anwendung bestehender Lösungskonzepte und Initialisierung neuer Lösungskonzepte in Abstimmung mit den zuständigen Fachabteilungen
Ihr Profil
5. Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Apotheken-, im kaufmännischen oder technischen Bereich, gerne auch Quereinsteiger
6. Grundkenntnisse im Bereich Microsoft Office
7. Freude am lösungsorientierten Arbeiten, freundliche Kommunikation am Telefon, gutes Ausdrucksvermögen sowie Interesse an der Einarbeitung in neue spannende Themen aus dem Apothekenumfeld
8. Teamfähigkeit
9. Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten sowie zu Schicht- und Wochenenddienst
Unsere Benefits für Sie:
10. Zukunftssicher: Wir wachsen und wachsen. Wir zählen zu den Marktführern und bieten Ihnen ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, 13 Monatsgehälter, Urlaubsgeld sowie 30 Tage Urlaub u.v.m. (Jobrad, betriebl. Altersvorsorge, etc.).
11. Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben: Wir bieten Ihnen Mobile-Office und flexible Arbeitszeitmodelle.
12. Karriere: Wir fördern Sie! Innerhalb der ADG und des PHOENIX-Konzerns bieten sich tolle Möglichkeiten.
13. Weiterbildung: Sehr gerne - wir freuen uns, wenn Sie wissbegierig sind.
14. Team: So arbeiten wir. Wir fördern den Zusammenhalt im Team durch kleine und große Events.
Ergreifen Sie die Chance bei uns einzusteigen und bewerben Sie sich online mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Ihre Ansprechpartnerin ist Frau Silvia Kutzner, Talent Acquisition Managerin. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!