Stellenbeschreibung
Einleitung Du hast ein Herz für Kunden Dann bist du bei uns genau richtig! Als Junior Manager Kundendienst wirst du zum Dreh- und Angelpunkt für unsere Kundenanfragen. Ob Ticket, Transport oder Timing – mit dir läuft alles wie am Schnürchen. Wir sind Bodenglück! Ein engagiertes Team, das unseren Kunden die Auswahl ihres Traumbodens so einfach wie möglich machen möchte. Mit viel Leidenschaft, Freude und Dynamik geben wir gemeinsam unser Bestes und gehen bewusst andere Wege. Und für den nächsten Wachstumsschritt freuen wir uns auf deine Motivation, dein Können und deine Unterstützung. Aufgaben Deine Mission bei uns Kundendienst mit Köpfchen: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundenanliegen – freundlich, lösungsorientiert und mit einem offenen Ohr für jedes Anliegen. Vom Eingang bis zur Erledigung des Tickets behältst du den Überblick. Gutschriften-Guru: Du bereitest Gutschriften aus Kundendiensttickets vor und sorgst dafür, dass unser Finance-Team alles bekommt, was es braucht – sauber dokumentiert und strukturiert aufbereitet. Speditions-Scout: Du bearbeitest Anfragen und Reports rund um die Spedition – ob Tracking, Rückfragen oder Sonderwünsche – du gehst den Dingen auf den Grund und findest Antworten. Vertriebsprofi mit Kundenfokus: Du erkennst Verkaufschancen im Kundendialog und nutzt sie aktiv. Du berätst Interessenten, erstellst Angebote, verfolgst diese nach und hilfst mit, unsere Produkte noch besser zu verkaufen. Deine Kommunikation ist nicht nur serviceorientiert, sondern auch vertriebsstark. Auftragsabwickler:in mit Überblick: Du bringst Kundenaufträge auf den Weg – von der Angebotserstellung bis zur finalen Bearbeitung. Dabei arbeitest du Hand in Hand mit unserem Operations-Team, damit unsere Kunden ihre Ware pünktlich und zufrieden erhalten. Effizienz im Alltag: Du hast Lust, dein Tagesgeschäft smarter zu gestalten? Perfekt! Wir lieben Ideen, die den Arbeitsalltag vereinfachen – und du bekommst die Bühne, sie umzusetzen. Qualifikation Das bringst du mit Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrungen im Kundenservice – Hauptsache, du bringst Struktur, Eigeninitiative und einen lösungsorientierten Mindset mit. Tool-Affinität: Excel, PowerPoint und PDF-Dokumente schrecken dich nicht – im Gegenteil! Und wenn du mit Ticket-Systemen schon gearbeitet hast: umso besser. Falls nicht, kein Problem – wir helfen dir beim Onboarding. Kommunikationstalent: Du triffst den richtigen Ton – schriftlich wie mündlich. Ob intern im Team oder extern mit Kunden: Deine Kommunikation ist klar, freundlich und verbindlich. Multitasking-Profi: Du jonglierst locker mehrere Tickets und Anfragen auf einmal – ohne den Überblick zu verlieren. Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Benefits Wir geben dir die nötige Unterstützung dein Potential voll zu entfalten Wir leben eine schnelle Lernkultur, indem wir gemeinsam aus Fehlern lernen Wir sind ein tolles Team mit viel Leidenschaft und Spaß bei der Arbeit, dass sich auf dich freut Wir haben flexible Arbeitszeiten in einer 5-Tage Woche, die Möglichkeit auf Homeoffice und 28 Tage Urlaub für eine gute Work-Life-Balance Wir haben ein Netzwerk der besten E-Commerce Experten am Markt Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge, Jobrad (Fahrradleasing für Mitarbeiter), Mitarbeiterrabatte für deinen Bodenkauf (Laminat, Vinylboden, Parkett) und attraktive Vergünstigungen durch Corporate Benefits Noch ein paar Worte zum Schluss Wir freuen uns auf dich, Martin & Immo