Ihre Aufgaben:
* Kundenbetreuung: Erste Ansprechperson für Anwender bei Fragen zu Softwarelösungen im Bereich Buchhaltung und private Steuern
* Support: Telefonische und schriftliche Unterstützung von Anwendern, insbesondere Buchhaltern und Steuerberatern, über E-Mail und Ticketsystem
* Softwareeinführung: Begleitung und Unterstützung bei der Einführung sowie bei der täglichen Anwendung von Softwarelösungen
* Schulungen und Workshops: Planung und Durchführung von Schulungen und Workshops zur Vermittlung eines sicheren und effizienten Umgangs mit den Anwendungen
* Supportdokumentation: Dokumentation und Analyse eingehender Anfragen sowie Erarbeitung von Lösungsansätzen zur effizienten Bearbeitung
* Zusammenarbeit mit internen Teams: Abstimmung mit Produktmanagement und Entwicklung, um Anwenderanforderungen aufzunehmen und zur Weiterentwicklung der Lösungen beizutragen
* Unterstützung von Anwendern bei fachlichen Fragen rund um Buchhaltung und steuerliche Themen
Ihre Qualifikationen:
* Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung als Steuerfachangestellter oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise ergänzt durch Erfahrung im Kundenservice oder im IT-nahen Supportumfeld
* Fachkenntnisse: Gute Kenntnisse im deutschen Steuerrecht (insbesondere Einkommensteuer) sowie praktische Erfahrung in der Finanzbuchhaltung, idealerweise auch im Bereich Jahresabschluss
* Technisches Verständnis: Affinität zu digitalen Anwendungen und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
* Arbeitsweise: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Geduld sowie eine service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Lernbereitschaft: Hohe Motivation zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
* Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Vorteile:
* 4 Tage Home Office nach Absprache
* Flexible Arbeitszeiten
* Weiterbildungsmöglichkeiten
* Unbefristete Festanstellung beim Kunden