Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.
Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n Junior Business Analyst (m/w/d) - München.
Ihre Aufgaben
* Analyse und Optimierung bestehender Geschäftsprozesse rund um Netznutzungsabrechnung, Messwertverarbeitung und Marktkommunikation
* Moderation regelmäßiger Abstimmungsrunden (Jour Fixes) zur Klärung von Fehlerthemen, Priorisierung von Maßnahmen und Abstimmung von Umsetzungen
* Vertiefte Fehleranalyse (Root Cause Analysis) basierend auf Auswertungen aus Celonis, internen Reports und B2B Monitoringdaten
* Identifikation wiederkehrender Fehlerbilder, Bewertung ihrer Auswirkungen und Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen
* Erstellung verständlicher Prozessdokumentationen, Arbeitsanweisungen und pragmatischer Workarounds für die Fachbereiche
* Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen und IT
* Mitwirkung bei der Erstellung von regelmäßigen Statusberichten für Projektleitung und Fachbereiche
* Entwicklung von Auswertungen sowie kleineren Automatisierungslösungen (z. B. Excel Makros) zur Unterstützung der Fehleranalyse und Prozessbearbeitung
* Unterstützung Prozesssupport: Monitoring von Datenflüssen über die B2B Schnittstelle
Interessiert?
Sonya Kalaai
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Ihre Qualifikationen
* Nutzung von Celonis zur Fehlerbild Transparenz (Häufungen, Trendverläufe); anschließende fachliche Bewertung und Priorisierung sowie Übergabe an Ursachenanalyse und Abarbeitung
* Systematische Priorisierung nach fachlicher Relevanz, Dringlichkeit und Prozessauswirkung
* Ableitung klarer Maßnahmen, Initiierung der Umsetzung und Nachverfolgung bis zur endgültigen Abarbeitung
* Erstellung verständlicher Dokumentationen als Grundlage für Entscheidungen
* Analysen & Process Mining • Celonis (Identifikation von Prozessabweichungen, Engpässen und Fehlerursachen)
* Daten und Kommunikationsplattformen • B2B Schnittstelle (Monitoring von ein- und ausgehenden Datenflüssen) • MaKo Cloud (Überwachung, Fehlerbewertung, Unterstützung bei der Marktkommunikation)
* IT Systeme • SAP IS U / SAP S/4HANA Utilities (Grundverständnis abrechnungs- und kommunikationsrelevanter Prozesse) • Monitoring Tools der Marktkommunikation oder energiewirtschaftlicher Datenaustauschsysteme
* Office & Automatisierung • MS Excel (Pivot, Power Query, Formeln, einfache Makros) • PowerPoint, Word • Optional: Kenntnisse in VBA oder Python (wünschenswert)
* Prozess- & Dokumentationswerkzeuge • Visio oder BPMN fähige Tools (wünschenswert)
* Stark ausgeprägtes analytisches und strukturiertes Denkvermögen
* Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und verständlich zu formulieren
* Gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
* Hohe Zuverlässigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten
* Teamfähigkeit, Empathie und serviceorientiertes Auftreten
* Lernbereitschaft und Flexibilität in dynamischen Projektumgebungen
Standort
Westhouse Group, Munich