Dienstleistungsmanager
Sie unterstützen unsere Kundinnen und Kunden bei der Lösung ihrer Probleme und garantieren eine hohe Qualität im Supportprozess. Indem Sie aktiv zuhören, Muster erkennen und Herausforderungen meistern, überzeugen Sie von Ihrer Expertise und Treue. Dazu bearbeiten und priorisieren Sie Support-Tickets effizient und dokumentieren alle Anfragen und Lösungen nachvollziehbar. Durch die stetige Weiterentwicklung unserer Service-Prozesse verbessern Sie nicht nur Ihre eigenen Fähigkeiten, sondern auch unser Gesamtergebnis.
Zur Person:
* Deutsch- und Englischkenntnisse
* Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Softwareumfeld
* Teamgeist & Freude an gemeinsamer Weiterentwicklung
Arbeitsbedingungen:
* 100% Remote möglich oder Arbeiten im Mannheim-Office
* Flexibilität (Teilzeit oder Vollzeit)
* Internationales, junges Team & starke People-Kultur