Wir suchen einen talentierten Außendiensttechniker für Energiegewinnung (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Service für unsere CDD SERVICE Abteilung in Groß-Gerau, Hessen, Deutschland .
In dieser Rolle leisten Sie einen bedeutenden Beitrag in folgenden Bereichen:
1. Führt anspruchsvolle Diagnosen und Reparaturen an verschiedenen Motorprodukten und Marktsegmenten durch eigenständig und mit hoher Servicequalität.
2. Stärkt Kundenbeziehungen durch professionelle, schnelle und freundliche Unterstützung und repräsentiert das Unternehmen positiv.
3. Sichert operative Exzellenz, indem dokumentierte Reparaturzeiten (SRTs), Sicherheitsvorgaben und Qualitätsrichtlinien konsequent eingehalten werden.
4. Fördert Nachwuchskräfte, indem weniger erfahrene Techniker gecoacht und technisches Wissen aktiv weitergegeben wird.
5. Erkennt zusätzliche Verkaufs- und Servicepotenziale, indem Kundenbedarfe proaktiv identifiziert und kommuniziert werden.
6. Unterstützt bei Teamkoordination und Planung, z.B. bei Personalbedarf, Überstunden und kontinuierlichen Verbesserungsprozessen.
7. Geht mit gutem Beispiel voran in Sachen Sicherheit und Qualität, z.B. durch die Durchführung von Toolbox Talks und Einhaltung von HSE-Vorgaben.
8. Übernimmt technische Führung und Schulungen, inklusive Produktschulungen und Kommunikation von Upgrades, abgestimmt auf die Kundenbedürfnisse vor Ort.
Qualifications
Ausbildung/Erfahrung:
9. Abgeschlossene technische Berufsausbildung sowie ein gültiger Führerschein.
10. Umfangreiche Erfahrung im Außendienst sowie fundiertes Fachwissen im Bereich Motorentechnik.
11. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind für diese Position erforderlich.
12. Erfahrung im Kundenservice und im Umgang mit unterschiedlichen Kundenanforderungen.
Responsibilities
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, benötigen Sie:
13. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten Sie sind in der Lage, Informationen klar und zielgerichtet zu vermitteln und passen Ihre Kommunikation an die Bedürfnisse unterschiedlicher Zielgruppen an.
14. Technisches Verständnis für Motorsysteme Sie analysieren und interpretieren die Wechselwirkungen zwischen elektrischen und mechanischen Systemen (z.B. Abgas-, Kühl-, Kraftstoffsysteme, Antriebsstrang, Sensorik) und nutzen dabei Diagnosewerkzeuge und technische Dokumentationen zur effizienten Fehlerbehebung.
15. Kundenorientierung Sie bauen vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden auf und entwickeln Lösungen, die auf deren individuelle Anforderungen zugeschnitten sind.
16. Sorgfalt und Anwendung von Diagnosetools Sie setzen Messinstrumente und technische Unterlagen gezielt ein, um Probleme präzise und effizient zu identifizieren und zu beheben.