Ihre Aufgaben
* Annahme, Analyse und Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen im 1st und 2nd Level Support
* Dokumentation von Supportfällen und Erstellung von Anwenderanleitungen
* Unterstützung bei der Einrichtung von Arbeitsplätzen, Druckern und mobilen Endgeräten
* Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Softwarekomponenten
* Mitarbeit an IT-Projekten und Implementierung neuer Technologien
Ihr Profil
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erste Berufserfahrung im IT-Support oder einer vergleichbaren Position
* Serviceorientierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
* Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme, Office-Anwendungen, Active Directory und Netzwerktechnologien
* Idealerweise Erfahrung mit Ticketing-Systemen (z.B. ServiceNow) und Remote-Support Tools