Service Delivery Manager (m/w/d) in Erlangen Seit 2008 sind wir die Experten in der erfolgreichen Besetzung anspruchsvoller Positionen mit den passenden Talenten. Unser familiäres Unternehmen verbindet höchste Standards mit den Werten Fairness, Transparenz und Verbindlichkeit. Ihre Karriere ist unsere Verantwortung! Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Anlagenbau und wir suchen Sie zur Unterstützung als Service Delivery Manager (m/w/d) für folgende Aufgaben: Ihre Aufgaben: • Prozess Management • Knowledge Management • Bereitstellung des KPI-Reportings gemäß Servicevertrag • Dokumentation aller Service Management Themen inkl. der dazugehörigen Prozesse • Schnittstelle zu den Service Managern • Verantwortung für Infrastrukturprojekte im Bereich Service Management • Mitarbeit in internationalen IT-Projekten Das bringen Sie mit: • Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Systemintegration oder vergleichbar • Alternativ Weiterbildung im Bereich Service Management • Einschlägige Berufserfahrung in den Aufgabengebieten in einem global agierenden Unternehmen • Fundierte Kenntnisse im Bereich des Service Managements inkl. Service-Desk • Erfahrungen in der Gestaltung und Dokumentation von IT-Prozessen • Sehr gute Kenntnisse in der Steuerung von externen Dienstleistern • Gute Englisch-Kenntnisse sowie Französisch-Grundkenntnisse vorteilhaft Wir bieten: • Vielseitige Position mit guten Perspektiven in einem internationalen Unternehmen • Flexible Arbeitszeitgestaltung innerhalb einer 35 Std.-Woche für eine gute Work-Life-Balance • Gute Verkehrsanbindung am Standort Erlangen • Gewährleistung einer optimalen Einarbeitung durch erfahrene Kollegen • Zusammenarbeit in einem sympathischen und hochmotivierten Team in einer Arbeitsatmosphäre, die von Kollegialität und Wertschätzung geprägt ist Bewerben Sie sich jetzt online mit einem Klick auf den Button "Gleich online bewerben". Wir freuen uns darauf Sie kennenzulernen und werden uns innerhalb kürzester Zeit mit Ihnen in Verbindung setzen. Bei Fragen vorab steht Ihnen Herr Fekerl unter 09191 3415150 gerne zur Verfügung. Vertraulichkeit in der Behandlung Ihrer Unterlagen und Daten ist für uns selbstverständlich. Werde Teil unseres erfolgreichen Teams bei Victoria Consulting!