Salary: 61.000 - 101.000 € per year Requirements: Abgeschlossene kaufmännische oder IT-technische Ausbildung Idealerweise Erfahrungen im Kundenservice und Affinität für IT-Systeme Versierter Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen Hohe Service-Orientierung und Fähigkeit zur Wissensvermittlung Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen sind wünschenswert Erfahrungen in Ticketsystemen sind von Vorteil Spaß an der Zusammenarbeit im Team und Hands-On-Mentalität Deutsch und englisch in Wort und Schrift Responsibilities: Du unterstützt unsere Kunden per Telefon bei Fragen zu unserer Software Annahme technischer Tickets und Abarbeitung u.a. per Fernwartung einschließlich Korrekturen in der Datenbank Du bearbeitest technische Probleme, dokumentierst Kundenanfragen und erstellst Anleitungen Du analysierst und dokumentierst Programmwünsche zur Verbesserung der Software und leitest sie an die Entwicklungsabteilung weiter Du führst Online-Schulungen für Kunden und Kolleg*innen durch und nimmst an Weiterbildungen teil Du achtest auf die Einhaltung unserer Qualitätsstandards und trägst zur Weiterentwicklung unseres Kundenservices bei Technologies: Support More: Wir sind seit über 25 Jahren eines der führenden Unternehmen im Bereich der Software-Entwicklung und IT-Dienstleistungen für Handels- und Reparaturbetriebe. Als innovatives und zukunftsorientiertes mittelständisches Unternehmen arbeiten wir an unseren Standorten in St. Ingbert und Oyten tagtäglich daran, moderne Softwarelösungen für Fachbetriebe zu entwickeln. Unser Team in Sankt Ingbert sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Application IT-Support Specialist im 2nd-Level, der in einem offenen, kollegialen und agilen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien spannende Aufgaben übernimmt. Wir bieten ein bemerkenswertes Arbeitsklima, leistungsgerechte Vergütung und zahlreiche Benefits. last updated 18 week of 2026