Deine Aufgaben Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden aus unserem Webshop: Du berätst unsere Kunden individuell bei Anfragen per E-Mail und am Telefon (keine Callcenter Tätigkeit!) zu unserer Webseite, Bestellungen, Produkten, Lieferungen und Reklamationen Intern stimmst Du Dich zu den Aufträgen mit den Kollegen aus dem Büro und der Produktion ab Du unterstützt uns bei der Optimierung unserer Kundensupport-Prozesse Empfang und Begrüßung von Besuchern, Lieferanten und Dienstleistern Anmeldung und Weiterleitung der Gäste an die zuständigen Ansprechpartner Du berätst unsere Kunden direkt bei uns vor Ort und organisierst die Ausgabe von Torten an Selbstabholer Dein Profil Du hast erste Berufserfahrung im Bereich Kundensupport Du bist sicher im Umgang mit MS-Office Du hast eine angenehme Telefonstimme und Freude am Telefonieren Eine gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift, in deutscher und gerne auch in englischer Sprache, ist für Dich selbstverständlich Du hast ein offenes und freundliches Auftreten Du verfügst über eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung Deine Arbeitsweise ist strukturiert und sorgfältig Du bist sehr zuverlässig und einsatzbereit Darauf kannst Du Dich freuen Ein tolles Team Ein interessantes und anspruchsvolles Aufgabengebiet Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur Eigenverantwortliches Arbeiten und kurze Entscheidungswege Möglichkeit zum Deutschlandticket Vielfältige Mitarbeiterrabatte auf unsere leckeren Torten Über uns Wir sind ein modernes Unternehmen aus Köln, das Verstärkung sucht. Wir sind im E-Business tätig, betreiben einen Webshop und produzieren und vertreiben unter unseren Marken "deineTorte.de“, „votregateau.fr“, „jeeigentaart.nl“, "dintarta.se" und "twojtort.pl" individualisierte Torten und Törtchen. Wir sind sowohl im B2C- als auch B2B-Bereich tätig.