Du hast ein Händchen für Linux-Systeme, liebst es, operative Probleme zu lösen und suchst eine bodenständige Startup-Kultur?
Erhöhen Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie den folgenden Überblick über diese Stelle lesen, bevor Sie sich bewerben.
Als Customer Support Engineer (m/w/d) hast du
die Chance, Kunden mit Qlustar HPC/AI-Clustern zu unterstützen und deren Erfolg zu sichern.
Ready to troubleshoot?
Über die Position
Als
Customer Support Engineer (m/w/d)
bist du der erste Kontakt für Kunden mit
Qlustar HPC/AI-Clustern
und zuständig für schnelles
Troubleshooting. Diese Rolle ist eine
Kombination
aus
Kundenbetreuung
und
aktiver Produktgestaltung : In Phasen geringer Kundenlast nutzt du deine Systemkenntnisse, um aktiv
Prozesse zu optimieren, Testinstallationen
zu machen oder die
Weiterentwicklung zu unterstützen .
Bei dieser Stelle handelt es sich um eine
Direktvermittlung. In Absprache mit unserem Partnerunternehmen wird der Bewerbungsprozess komplett von Academic Work gesteuert.
Deine Benefits
100 % Remote & Flexibilität
– Arbeite vollständig von deinem Wunschort aus. Du bist dort am produktivsten, wo du dich am wohlsten fühlst.
Gehalt & Boni:
Eine faire Vergütung (Einstieg Junior ca. 50.000 € – 60.000 € fix), ergänzt durch flexible Jahres- und Performance-Prämien.
Startup-Mentalität:
Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, viel Freiraum für Eigenverantwortung und ein bodenständiges IT-Denken.
Weiterentwicklung:
Durch die Kombi-Rolle kannst du deine Karriere in Richtung Software-Testing oder Entwicklung vorantreiben.
Deine Aufgaben
Die Rolle umfasst Aufgaben in der
direkten Kundenbetreuung
sowie in der
internen Produktgestaltung :
First-Level-Kundenbetreuung für Kunden, die Qlustar HPC/AI- und Storage-Cluster nutzen.
Analyse und Behebung dringender operativer Probleme und Störungen an Kunden-Clustern per Remote-Zugriff (SSH/Mail).
Unterstützung der Kunden in der frühen Phase der Cluster-Installation und -Konfiguration.
Gewährleistung einer professionellen und schnellen Case-Bearbeitung in der direkten Kundenkommunikation.
Bei geringer Kundenlast: Mitwirken an der Weiterentwicklung der Software, Testinstallationen neuer Releases oder Optimierung interner Prozesse.
Anforderungen
Ausgeprägtes analytisches Denken und ein systematischer Ansatz zur
Fehlerbehebung (Troubleshooting) .
Sicherer Umgang mit der
Linux-Kommandozeile
sowie grundlegendes Wissen in
Systemmanagement und Netzwerktechnik .
Verständnis der
x86 PC und Server Hardware
(Konzepte und Komponenten).
Kenntnisse in
Bash
und
Git .
Fließende Deutsch- ODER Englischkenntnisse (mind. C1-Niveau).
Von Vorteil ist
Erste Berührungspunkte mit
Python
und/oder Erfahrung in
C++
oder
GUI-Technologien
(wie QT).
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
in einem zu
Softwareentwicklung oder Systemadministration
passenden Fachbereich oder vergleichbare Berufserfahrung/Expertise.
Erfahrung in der Kundenbetreuung oder mit HPC-/Cluster-Technologien (z.B. Slurm).
Unser Rekrutierungsprozess
Dieser Rekrutierungsprozess wird von Academic Work durchgeführt und es ist der Wunsch unseres Partnerunternehmens, dass alle Fragen bezüglich der Position an Academic Work gerichtet werden.
Unser Auswahlverfahren ist fortlaufend. Die Stellenanzeige kann geschlossen werden, bevor das Einstellungsverfahren abgeschlossen ist, sobald wir zur nächsten Rekrutierungsphase übergegangen sind. Der Prozess umfasst zwei Tests: einen Persönlichkeitstest und einen kognitiven Test. Diese Tests sind Verfahren, um die richtigen Talente für die richtige Position zu finden sowie um Gleichberechtigung, Vielfalt und einen fairen Prozess zu ermöglichen.
Über unser Partnerunternehmen
Unser Partnerunternehmen ist ein
hochspezialisiertes Technologie-Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und Optimierung von Systemsoftware für
High-Performance Computing (HPC)
und
AI-Cluster
konzentriert. Es zeichnet sich durch eine
junge, motivierte Startup-Kultur
aus, in der bodenständiges IT-Denken und tiefe Systemkenntnisse im Linux-Umfeld im Vordergrund stehen. xniyctf Das Team arbeitet an eigenen, systemnahen Produkten und lebt die Open-Source-Kultur.