Die Lechwerke AG steht für nachhaltige, zuverlässige und klimafreundliche Energieversorgung im Südwesten Bayerns. Gemeinsam gestalten wir den Weg der Lechwerke in die Energiezukunft – mit innovativen Lösungen, neuen Geschäftsmodellen und nachhaltigem Engagement. Unser Team treibt dabei die Digitalisierung und konsequente Kundenzentrierung im Vertrieb voran und entwickelt fortlaufend neue, zukunftsweisende Lösungen.
Darum geht es konkret
* Du entwickelst eine "Digital First"-Service-Kanalstrategie und Vision, die Kundenbedürfnisse, Kundenwert und Service-to-Sales-Potenziale konsequent vereint
* Dafür analysierst du Kunden-Touchpoints entlang der Customer Journey und leitest aus Prozess-KPIs sowie Kundenfeedback präzise Anforderungen ab
* Gemeinsam mit deinen Teamkolleg:innen treibst du den Ausbau digitaler B2C-Lösungen voran, insbesondere in den Bereichen Self-Services sowie digitale Vertriebs- und Kommunikationskanäle
Du führst neue Lösungen über MVPs und iterative Testphasen zur Marktreife ein und begleitest dabei aktiv die IT-seitige Implementierung
Das wünschen wir uns
* Du hast dein Studium in der Tasche; alternativ bringst du eine Ausbildung mit Weiterqualifizierung mit
* Außerdem hast du mehrjährige Erfahrung mit digitaler Kundenkommunikation oder Prozessautomatisierung
* Dir fällt es leicht, Anforderungen unserer Kunden in realisierbare Konzepte zu überführen und deine Kollegen sowie Stakeholder davon zu begeistern
* Du hast Spaß daran in crossfunktionalen Teams sowie mit agilen Arbeitsweisen unterwegs zu sein; neue Herausforderungen siehst du dabei als Chance deine kreative und analytische Seite zu verwirklichen