Ihr Aufgabengebiet
* Steuerung und Koordination mehrerer externer Dienstleister sowie Service Provider im SAP-Umfeld
* Strategisches Management und kontinuierliche Weiterentwicklung von Service Level Agreements (SLAs) und Key Performance Indicators (KPIs) für interne Kunden und externe Partner
* Planung und Durchführung von Service Level Reviews sowie die Erstellung aussagekräftiger Management-Reports
* Budgetplanung, -überwachung und -transparenz im IT-Bereich sowie die Unterstützung bei Ausschreibungen und Vergabeprozessen
* Analyse und Optimierung von Serviceprozessen sowie die Verwaltung und Weiterentwicklung des Lizenzmanagements im SAP-Kontext
* Gesamtverantwortung für SAP-Supportleistungen inklusive der Steuerung des SAP Enterprise Supports
* Leitung und Umsetzung kleinerer Projekte oder Teilprojekte im IT-Serviceumfeld
* Verwaltung von SAP-Accounts sowie Schnittstellenmanagement zu externen Organisationen und Partnern z. B. DSAG, SAP Marketplace
Das bieten wir Ihnen
* Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* Bei uns können Sie eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
* Echter Teamspirit und Leidenschaft für das, was wir tun
* Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
* Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
* Vergütete Urlaubs-, Kranken- und Feiertage sowie Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
* Stundengenaue Abrechnung sowie die Möglichkeit eines Freizeitausgleichs
* Gesicherte und konstante Auslastung über den gesamten Projektzeitraum
* Der Arbeitgeber übernimmt die Hälfte der Renten-, Kranken- und Pflegeversicherung
* Deutlich übertarifliches Gehalt sowie einen festen Zahlungseingang ohne Rechnungsstellung
* Flexibel freiberufliche Aufträge können weiterhin angenommen werden
Ihr Profil
* Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Berufserfahrung im Provider- oder Servicemanagement, idealerweise im Umfeld SAP
* Fundiertes Wissen in der Budgetplanung, Kostenanalyse sowie im Umgang mit komplexen Vertragsstrukturen
* Expertise im SAP Enterprise Support sowie zu Lizenzmetriken und im Lizenzmanagement
* Sicherer Umgang mit gängigen Service-Management-Tools, z. B. SAP, ServiceNow, sowie MS Office und SAP Analytics Cloud
* Idealerweise eine Zertifizierung in ITIL, z. B. ITIL Foundation oder höher
* Expertise in etablierten Projektmanagementmethoden wie PRINCE2 oder PMI
* Ausgeprägte Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen Stakeholder und externen Dienstleistern
* Sehr gute Englisch- sowie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot ist wie für Sie gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gern online oder per E-Mai an eic-conract@ferchau.com unter der Kennziffer FE32-65839-H-CO bei Frau Fatis Cankor. Wir matchen: Ihr Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!