*Mitarbeiter (m/w/d) First-Level-Support *
Die bn: t Blatzheim Networks Telecom GmbH ist ein mittelständisches, stark expandierendes Unternehmen aus der Telekommunikationsbranche, das den Infrastrukturausbau mit schnellem Internet in der Region vorantreibt. In unserer Eigenschaft als Internet-Service-Provider/Carrier (ISP), zugelassener Telefon-Carrier und IPTV-Anbieter liegt unser Schwerpunkt auf Privat- und Geschäftskunden in ländlichen Regionen. Wir betreiben ein professionelles Housingcenter in Bonn und verfügen über ein breitbandiges eigenes Glasfaser-Netz und autonome Technikstandorte. Wir investieren in den Breitbandausbau, um unseren Kunden in der Region schnelles Internet mit Gigabit-Geschwindigkeiten zu ermöglichen.
*Wir suchen ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) für unseren First-Level-Support*
*Benefits:*
* Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
* Zuschuss zu Vermögenswirksame Leistungen
* Gleitzeit
* Kostenfreie Parkmöglichkeiten
* Mitarbeiterangebote
* Sommerfest und Weihnachtsfeier
* 28 Tage Urlaub
* Betriebsarzt
* Obst- und Gemüsekorb und kostenlose Getränke
* Helle und klimatisierte Büroräumlichkeiten in einem Neubaugebäude in Bonn
* Sehr gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
*Ihre Aufgaben:*
* Support, Troubleshooting und Störungsbeseitigung von Kundenanfragen
* Dokumentation anfallender Probleme und Lösungswege im Ticketsystem
* Qualifizierung und fachliche Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail oder Telefon
*Ihr Profil:*
* Abgeschlossene kaufmännische oder IT-Ausbildung
* Gutes Technikverständnis und hohe Serviceorientierung
* Gute Kommunikation in Wort und Schrift
* Flexibilität, Kommunikations- un...