Das werden Deine Aufgaben sein
* Automatisierungslösungen: Identifikation, Entwicklung und Optimierung leistungsstarker Automatisierungslösungen zur Verbesserung der internen und externen Kundenerfahrung.
* Projektarbeit-/management: Eigenverantwortliche Leitung und Mitarbeit in Projekten, Teilprojekten und Arbeitskreisen zur Durchführung von Bedarfsanalysen, Implementierung von Prozessoptimierungen und/oder Lösungen im RPA-Umfeld.
* Kommunikation und Zusammenarbeit: Enge Kooperation mit den Mitarbeiter:innen und Führungskräften des Schadenbereichs sowie anderen Unternehmensbereichen zur Entwicklung und Sicherstellung passgenauer Lösungen.
* Innovation in Geschäftsprozessen: Kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Automatisierungsansatzes und Erschließung neuer digitaler Geschäftsprozess-Strategien.
* Prozessberatung: Beratung von Verantwortlichen bei der Definition und Verbesserung von Kontrollmaßnahmen sowie Sicherstellung einheitlicher Prozessdokumentationen sowie Weiterentwicklung von Controlling-Instrumenten.
* Kennzahlenanalyse: Bereitstellung und Analyse relevanter Kennzahlen zur Steuerung und Entwicklung von Handlungsempfehlungen.
* Kapazitätsprognosen: Ermittlung von Arbeitsmengen und Kapazitätsbedarfen in der Telefonie sowie Unterstützung bei der Personalbedarfsermittlung.
* Arbeitssteuerung: Koordination und Kommunikation notwendiger Maßnahmen zur übergreifenden Arbeitssteuerung.
Das bringst Du mit
* Wirtschaftswissenschaftliches Studium, alternativ kaufm. Ausbildung im Versicherungsumfeld mit Zusatzqualifikation
* Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im Abteilungsorganisations- und Prozess-/Projektmanagementumfeld
* Idealerweise Kenntnisse im Kontext Schadenregulierung
* Ausgeprägtes konzeptionelles, analytisches, betriebswirtschaftliches Denkvermögen und Innovationsfähigkeit
* Hohes Verantwortungsbewusstsein mit der Fähigkeit selbständig, eigenverantwortlich und termingerecht zu arbeiten
* Hohe Kommunikations- und Ausdrucksstärke, Einsatzbereitschaft und Konfliktfähigkeit
* Professioneller Umgang mit den MS Office-Anwendungen
Das bieten wir Dir
* Flexible Arbeitszeiten und aktiv gelebte Work-Life-Balance
* Kostenloses Mittagessen in den eigenen Betriebsrestaurant und Coffee Lounge
* Home-Office
* Kinderbetreuung
* Innovatives Gesundheitsmanagement
* verschiedene Sportangebote
* vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
* Betriebliche Altersvorsorge und attraktive Sonderzahlungen
* JobTicket & JobRad