Stellenbeschreibung
* Beratung und Unterstützung unserer Kunden per E-Mail und Telefon
* Bearbeitung von Serviceanfragen und Reklamationen
* Koordination mit Gastgebern und Agenturen, insbesondere bei Rückfragen oder Gästewünschen
* Du unterstützt das Produktmanagement beim Aufbau der technischen Infrastruktur sowie bei der fortlaufenden Optimierung sämtlicher Abläufe und Prozesse
Qualifikationen
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Bürokauffrau/-mann, Industriekauffrau/-mann, Einzelhandelskauffrau/-mann) oder eine vergleichbare Qualifikation von Vorteil
* Berufserfahrung in der Reservierung, Verwaltung oder im Kundenservice für touristische Unterkünfte von Vorteil
* Seriöses, freundliches und empathisches Auftreten am Telefon und per E-Mail
* Online-Affinität und keine Berührungsängste mit technischen Prozessen
* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Bereitschaft, uns auch an Wochenenden, Feiertagen und zu Randzeiten (Schichtdienst) zu unterstützen
Zusätzliche Informationen
* Wir schätzen Deinen Einsatz: Dich erwartet ein attraktives Gehaltspaket, Gutscheine für CHECK24-Produkte sowie eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge.
* Dein Arbeitsmodell, Deine Wahl: Arbeite die ganze Woche im Büro oder freitags mobil von zu Hause. Zu Randarbeitszeiten (Spätschichten, Wochenenden und Feiertagen) ist mobiles Arbeiten von zu Hause aus möglich.
* Persönliche Weiterentwicklung: Wir fördern Deine persönliche Weiterentwicklung durch gezielte Fortbildungen, regelmäßiges Feedback und ein individuelles Budget für Deine Weiterbildung.
* Top-Ausstattung: Ab Tag 1 erhältst Du ein MacBook, zusätzliche Bildschirme und einen ergonomischen Arbeitsplatz – auf Wunsch mit weiterem Equipment.
* Wohlfühlatmosphäre: Freue Dich auf kostenlosen Lunch, Getränke, Obst, Müsli und monatliche Team-Lunches. Bleibe fit mit unserem 50 %-Zuschuss zum EGYM Wellpass sowie wöchentlichem Personal Training.
* Du kommst leicht zu uns: Unser Büro befindet sich zentral in Kö-/Rheinnähe, direkt an der Heinrich-Heine-Allee. Dank der Übernahme Deines Deutschlandtickets bzw. eines bezuschussten JobRads/E-Bikes kommst Du klimaneutral und günstig ins Büro.
* Teamspirit: Feiere und vernetze Dich bei zahlreichen Events, Sommer- und Weihnachtsfeiern sowie sportlichen Aktivitäten – Teamevents fördern wir mit einem eigenen Jahresbudget.