Ihre Aufgaben Deine Rolle: Für unser Team suchen wir einen Systemadministrator / Junior Consultant, der nicht nur Tickets bearbeitet, sondern aktiv mitdenkt. Du unterstützt unsere Kunden im Tagesgeschäft, findest pragmatische Lösungen und sorgst gemeinsam mit uns dafür, dass IT zuverlässig läuft. Wenn du Lust auf Verantwortung, Tempo und ein Umfeld hast, in dem man Dinge wirklich bewegen kann, dann passt das hier sehr gut. Als Systemadministrator / Junior Consultant bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst mit deiner lösungsorientierten und freundlichen Art für eine hohe Kundenzufriedenheit. Dabei arbeitest du eng mit unserem Consulting- und Vertriebsteam zusammen und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse / Portfolio bei. Mit wachsender Erfahrung übernimmst du schrittweise mehr Verantwortung, bis hin zur Leitung deines eigenen Support-Teams. Deine Aufgaben: Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Support-Anfragen (1st- und 2nd-Level) Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle und kompetente Lösungen Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets im Support-System Unterstützung bei der Einführung neuer Services und Tools Aktive Unterstützung des Consulting-Teams bei Kundenprojekten und technischen Workshops Enge Zusammenarbeit mit Consulting, Vertrieb und Einkauf, um ganzheitliche Lösungen für Kunden bereitzustellen Perspektivisch: Aufbau, Coaching und Führung eines Support-Teams Weiterentwicklung der Support-Strategie und -Prozesse Verantwortung für die Qualitätssicherung und Priorisierung von Support-Anfragen Ihr Profil Das bringst Du mit: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Erste Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld Freude am Kundenkontakt und hohe Serviceorientierung Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Begeisterung für Technologie Erfahrung mit Microsoft 365 und Intune [Für die Entwicklung zum Teamlead] Bereitschaft, Führungsverantwortung zu übernehmen und dich persönlich wie fachlich weiterzuentwickeln Warum wir? Deine Benefits: Gezielte Einarbeitung und Förderung mit klarer Entwicklungsperspektive zum Teamlead Moderne Arbeitsausstattung und flexible Arbeitsmöglichkeiten Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Gestaltungsspielraum Flache Hierarchien und ein freundschaftliches, offenes Team Jährliches Weiterbildungsbudget für Zertifizierungen, Trainings und Workshops Microsoft Visual Studio Professional-Abonnement für deine persönliche Weiterentwicklung Ein wachsendes Unternehmen, in dem du Verantwortung übernehmen und mitgestalten kannst Über uns techcentive.de IT geht einfacher. Wir zeigen euch wie. Wir sind ein sympathisches Team aus Göttingen und denken IT neu. Ohne Altlasten. Ohne eingefahrene Denkmuster. Dafür mit einem klaren Ziel: IT vereinfachen und so Freiheit für das Wesentliche zu schaffen. Während andere Systemhäuser seit 30 Jahren dieselben Lösungen verkaufen, stellen wir eine einfache Frage: Geht das nicht einfacher? Für Dich, Dein Team und Dein Unternehmen. Dass wir keine klassischen IT-Hasen sind, ist unser Vorteil. Wir sind ein Team aus Quereinsteigern, Praktikern und Machern – und haben keine Angst Dinge anders zu machen, wenn es für unsere Kunden besser ist. Gegründet wurde die techcentive Ende 2022 aus der Motivation heraus, den alten Systemhausstrukturen den Rücken zu kehren und frischen Wind in den Markt zu bringen.