Rillerundschnauck Das Leben ist zu kurz für irgendwann. Kommen Sie JETZT in unser Team! Als offizieller BMW/MINI Vertragshändler für Berlin und Brandenburg begeistern wird unsere Kunden mit erstklassigem Service, leidenschaftlicher Hingabe und einem unermüdlichen Streben nach Perfektion in allen Belangen rund um die Premiumautomarken BMW und MINI, sowie unseren Motorradmarken von BMW, Ducati und Kawasaki. Mit unserer hauseigenen Marke „Mietme“ bieten wir flexible Mobilitätslösungen, die individuell auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt sind. Als der offizielle Vertragshändler für Berlin und Brandenburg begeistern wir unsere Kunden mit erstklassigen Leistungen, viel Emotionen und dem Anspruch an „Excellence“ in allen Belangen rund um die Luxusautomarken Rolls-Royce und Ferrari. Mit sechs Standorten und über 400 Mitarbeitenden ist die Riller & Schnauck GmbH einer der größten Automobilhändler in Berlin und Brandenburg und erfolgreiches Ausbildungsunternehmen mit sechs Ausbildungsberufen im kaufmännischen und technischen Bereich. Wir, die Riller & Schnauck Gruppe, bewegen die mobile Welt seit über 45 Jahren. Wir zählen zu den größten inhabergeführten Fahrzeughändlern und stehen für Leidenschaft, Tradition. Unsere Mission ist es, unseren Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten – ab dem ersten Kontakt. Zur Unterstützung unseres MietMe-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen Rental Sales Agent / Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Deine Aufgaben Bearbeitung von Kundenanfragen und -wünschen über Telefon, E-Mail und Online-Plattformen zu unseren Mobilitätslösungen (z.B. Fahrzeugmiete, Schutzpaketen und Zusatzleistungen) Unterstützung bei Buchungsprozessen und Klärung technischer oder organisatorischer Fragen sowie Erstellung von Angeboten, Rechnungen und Buchungsunterlagen Professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenbeschwerden, inkl. dokumentation von Reklamationen und Sicherstellung einer zeitnahen Klärung Entwicklung von kulanten und kundenorientierten Lösungen in Zusammenarbeit mit internen Abteilungen Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem CRM-System Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen und internen Abläufen Dein Profil Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Automobilkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Automobilbranche oder im Dienstleistungssektor sind wünschenswert Routinierter Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen, sowie Kenntnisse in der Nutzung von Buchungssystemen und digitalen Tools sind wünschenswert Kommunikationsstärke, Empathie und Freude am Umgang mit Menschen sind von Vorteil Ausgeprägten Service-Mentalität, sowi kundenorientiertes Denken und Handeln und eine Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil gültiger Führerschein Klasse B Dein Benefit unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit inkl. 28 Tage Urlaub attraktive, leistungsgerechte Vergütung zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, individuelle Förderung Mitarbeiterevents, -rabatte die Möglichkeit zum Fahrrad-Leasing eine attraktive betriebliche Altersvorsorge sowie ein Corporate Benefits Programm flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Offene, moderne Teamkultur mit kollegialem Miteinander und Duz-Kultur ein spannendes Aufgabengebiet in einem jungen Team Du möchtest gemeinsam mit uns, unser MietMe-Team voranbringen? Dann freuen uns auf Deine Online-Bewerbung. * Zur besseren Lesbarkeit von Personenbezeichnungen und personenbezogenen Begriffen wird die männliche Form genutzt. Diese Begriffe gelten jedoch ausdrücklich für alle Geschlechter (m/w/d).