Einstiegsdatum: schnellstmöglich - LI-DNI Geschäftsbereich / Gesellschaft Für unseren Standort in Frechen suchen wir einen zweisprachigen (Deutsch, Englisch) Kundenbetreuer (m/w/d) im Bereich des Ersatzteil- und Anbaugerätemarkts. Deine Aufgaben Ihre zentrale Rolle innerhalb der Organisation wird es sein, unser europäisches Händlernetz in allen Fragen rund um das Thema Ersatzteile zu unterstützen und mit den verschiedenen Abteilungen innerhalb des Unternehmens sowie mit unseren Dienstleistern (Lager, Transport, Einkauf, technischer Service) in Verbindung zu treten. Überwachung und Verwaltung von Ersatzteilbestellungen und -anfragen: Kompetente Kommunikation – Sie beantworten Anfragen unserer Händler über unser CRM-System, per E-Mail und telefonisch Zuverlässige Auftragsabwicklung – Sie übernehmen die Bearbeitung von Ersatzteilbestellungen und stehen im engen Austausch mit unseren Kunden Liefertermine im Blick – Sie koordinieren Kundenwünsche, überwachen Liefertermine und stellen die Verfügbarkeit unserer Produkte sicher Lösungsorientiertes Denken – Sie entwickeln Ansätze zur Problemlösung, insbesondere bei Engpässen im Lagerbestand Professionelles Reklamationsmanagement – Sie bearbeiten Kundenreklamationen souverän und lösungsorientiert Dein Profil Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Erste Erfahrung in einer Kunden- oder Logistikabteilung Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift) Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit Zielorientierte, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise MS Office Kenntnisse (insbes. Outlook, Excel und PowerPoint) sowie Kenntnisse im Umgang mit CRM-Tools wünschenswert Wir bieten Abwechslung garantiert – Freuen Sie sich auf eine vielseitige Tätigkeit in einem engagierten, dynamischen Team – mit der Stabilität und den Möglichkeiten eines international erfolgreichen Konzerns Ihre Karriere im Aufschwung – Profitieren Sie von exzellenten Entwicklungs- und Weiterbildungschancen in einem wachsenden Unternehmen mit Zukunft Mehr als nur ein Gehalt – Wir bieten Ihnen eine attraktive Vergütung plus zahlreiche Zusatzleistungen: z. B. moderne Kantine, Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge, JobRad, bis zu 32 Urlaubstage, regelmäßige Mitarbeiterevents und vieles mehr Kontaktinformationen JCB Deutschland GmbH Personalleitung Europaallee 113a 50226 Frechen 49 (0) 2234 68296-00 Datenschutzhinweise unter: https://www.jcb.com/de-de/info/privacy-policy Über uns Als einer der erfolgreichsten Hersteller von Bau-, Land- und Industriemaschinen ist JCB ein rasant wachsendes und zukunftsorientiertes Unternehmen mit einer attraktiven Produktpalette. Als weltweit drittgrößter Baumaschinenhersteller und Nr. 1 in Europa mit über 15.000 Mitarbeitern an 22 Produktionsstätten und 300 verschiedenen Maschinenmodellen, bieten wir kundenorientierte Lösungen für die Bau- und Landwirtschaft. In Deutschland sind wir mit einem Händlernetz (zurzeit 60 Händler / Vertriebspartner mit ca. 2000 Mitarbeitern) auf Verkauf, Service sowie Marketing spezialisiert. Wir sind auf absolutem Wachstumskurs. Mit unserer Tochtergesellschaft der JCB Key Account Deutschland GmbH sind wir erster Ansprechpartner und Partner unserer Key Accounts und Großkunden. Überall wo Sie in unserem Unternehmen hinschauen, finden Sie Begeisterung, Vision und Charakterstärke gepaart mit Freundlichkeit und einem echten Can-Do-Geist. Wenn Sie ruhig, schnell und präzise sind und eine Zukunft mit bekanntem Namen im Bauwesen aufbauen wollen, bewerben Sie sich noch heute. Mehr Infos zu uns: www.jcb.com