Technischer Supporter
Mit Ihrer IT-Kompetenz bringen Sie Sicherheit und Zuverlässigkeit in unsere Arbeit ein. Als technischer Supporter sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter, wenn sie technische Probleme haben.
Herausforderungen
Sie analysieren eingehende Anfragen, klassifizieren und bearbeiten Sie sie schnell und gewissenhaft. Dabei stehen Sie unseren Mitarbeitern sowohl remote als auch direkt zur Seite. Im Detail beseitigen Sie Störungen und Fehler bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) sowie bei Anwendungen wie Windows 11, Microsoft- und anderen Applikationen (z.B. Microsoft 365, SAP, Softphone). Komplexere Anfragen lösen Sie selbst oder bereiten Sie sie auf und leiten sie an die verantwortlichen Fachabteilungen weiter. Dazu dokumentieren Sie Ihre Lösungen mittels Wissensdatenbank und arbeiten bei Bedarf mit externen Dienstleistern zusammen.
Qualifikationen
* Ihr Hintergrund ist in der Informatik, Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, oder vergleichbar.
* Persönlich begeistern Sie durch Ihr hohes Engagement und Ihren kommunikativen Charakter.
* Über erste Erfahrungen im IT-Support und der Arbeit mit einem Ticketsystem nach ITIL v4 freuen wir uns, ist aber keine Voraussetzung.
* Fit in iOS, Windows 11 und Office 365 und besitzen Grundkenntnisse in SAP.
Benefits
* Auf Dauer angelegter, sicherer Arbeitsplatz
* Gute Zusammenarbeit und faires Miteinander
* Intensive Einarbeitung und Weiterentwicklung
* Großes Angebot an internen Schulungen und externen Weiterbildungen
Weiterbildung
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich kontinuierlich weiterzubilden und Ihre Fähigkeiten zu verbessern. Ein breites Angebot an internen Schulungen und externen Weiterbildungen hilft Ihnen, Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten zu erweitern.
Arbeitsbedingungen
* Modernste Bürotechnik (Hard- und Software)
Zusatzleistungen
* Zuschuss zu VL und Direktversicherungen
* Eine Vielzahl von Mitarbeiterrabatten
Wir suchen einen engagierten und kompetenten Technischen Supporter, der unsere Teams unterstützt und damit zum Erfolg unserer Organisation beiträgt.
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