Ist unsere Story auch deine Story?
Wenn Kinder die authentischen Figuren und Spielsets von schleich in die Hand nehmen, eroffnen sich wunderbare Fantasiewelten. Jeder Dinosaurier, jeder Elefant, jede Elfe ist der Beginn einer aufregenden Story. Unsere Vision: Shaping Storytellers for life. Und deine Geschichte bei schleich beginnt hier. Lass uns zusammen nur die Freude am Geschichtenerzahlen wecken, sondern auch die Story von schleich weitererzahlen vom traditionellen Spielzeughersteller zur Global Love Brand. Werde Teil unserer aufregenden Transformationsstory. Wir vertrauen dir, geben dir Ownership und die Moglichkeit, in einem dynamischen Umfeld international und digital zu arbeiten. Wir packen gemeinsam alle Herausforderungen an, die in der Zukunft noch auf uns warten. Nutze deine Chance, mit uns zu wachsen und wirklich etwas zu erreichen.
Folgende Abenteuer warten bei Schleich auf dich:
In dieser Funktion berichtest du fachlich an den Consumer Service Specialist und bist mit dem Qualitatsteam in der Zentrale in Deutschland im engen Austausch.
* Bearbeitung aller Arten von Verbraucherbeschwerden (Feedback, Produktvorschlage, Beschwerden, Kritik) im Zendesk Ticketsystem
* Bearbeitung von Qualitatsmeldungen, Kundenauftragen und Ersatzteillieferungen
* Uberwachung des Inhalts von Verbraucherbeschwerden
* Bearbeitung von Verbraucheranfragen per Telefon und E Mail
* Uberwachung von Verbraucherauftragen
Die Kapitel deiner bisherigen Story:
Fachkenntnisse und Erfahrung:
* Ausbildung im Bereich Betriebswirtschaft und mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in einer ahnlichen Position
* Sehr gute Kommunikationsfahigkeiten in Englisch und Deutsch (Sprachniveau C1)
* Gute Kenntnisse in MS Office, SAP
Kompetenzen:
* Ergebnisorientierung
* Stark kunden sowie verbraucherorientiertes Denken
* Positive Kommunikation
* Ausgepragtes Verstandnis und die Fahigkeit zur Identifikation mit Familien sowie dem Verhalten von Kindern
* Telayer und aktive Kommunikation
Weder Konigreiche noch Goldberge aber viele andere Belohnungen:
1. Arbeite in einem abwechslungsreichen Umfeld mit individuellen Karriere und Entwicklungsmoglichkeiten sowie Zugang zu einer Vielzahl an Onlinekursen uber unsere Weiterbildungsplattform
2. Gemeinsam schreiben wir schleich Geschichte. Werde Teil eines motivierten Teams, das sich gegenseitig unterstutzt und zusammen Erfolge feiert
3. Dein Einstieg bei uns zahlt sich aus! Freu dich auf eine faire und attraktive Vergutung, erganzt durch Zusatzleistungen, die wir regelmasig prufen und anpassen
4. Geniese auserdem die