Mitarbeiter*in im After Sales (m/w/x)
Unser Auftraggeber, ein erfolgreiches Unternehmen im Bereich Liftsysteme mit Sitz in Rohrbach, sucht zur Verstärkung des engagierten Teams eine motivierte Persönlichkeit im After Sales Bereich. Wenn Sie kundenorientiert arbeiten, gerne Lösungen finden und in einem technisch geprägten Umfeld tätig sein möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Tätigkeitsbereich:
1. Technische Beratung und Unterstützung
Sie beraten und unterstützen internationale Händler sowie Servicepartner telefonisch und per E-Mail bei allen technischen Fragestellungen.
2. Reklamationsmanagement
Sie analysieren und bearbeiten technische Reklamationen aus den Bereichen Mechanik, Elektrik und Elektronik und stellen nachhaltige Lösungen sicher.
3. After-Sales-Optimierung
Sie bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung der After-Sales-Abteilung ein und tauschen sich regelmäßig mit den Kernmärkten aus.
4. Koordination mit Schnittstellen
Sie stimmen sich eng mit den Abteilungen Ersatzteilwesen, Konstruktion und Vertrieb ab, um Kundenanliegen rasch und effizient zu lösen.
5. Erstellung technischer Unterlagen
Sie wirken bei der Erstellung und Optimierung von Betriebs- und Montageanleitungen sowie Fehlersuchhilfen mit.
6. Technische Schulungen
Sie führen technische Trainings bei internationalen Partnern vor Ort durch und reisen dafür gelegentlich ins Ausland.
Fachliche Anforderungen:
7. Technische Ausbildung
Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, HTL oder vergleichbar), idealerweise mit Erfahrung in Elektrik oder Elektronik.
8. Sprachkenntnisse
Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch; weitere Fremdsprachenkenntnisse, zum Beispiel Französisch oder Spanisch, sind von Vorteil.
9. IT-Kenntnisse
Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP-Systemen wird gerne gesehen.
10. Serviceorientierung
Freundliches, professionelles Auftreten sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Kundenorientierung.
Persönliche Anforderungen:
11. Teamorientierte und engagierte Persönlichkeit
Sie bringen sich aktiv ins Team ein und unterstützen Kolleginnen und Kollegen zuverlässig.
12. Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Sie übernehmen Verantwortung und organisieren Ihre Aufgaben effizient.
13. Flexibilität und Lösungsorientierung
Sie reagieren souverän auf neue Herausforderungen und finden praktikable Lösungen.
14. Hohe Lernbereitschaft
Sie möchten Ihr Wissen laufend erweitern und in einem innovativen Umfeld einsetzen.
15. Führerschein B
Für den Arbeitsweg oder gelegentliche Fahrten wird ein PKW-Führerschein vorausgesetzt.
Wir bieten:
16. Langfristige Perspektive
Eine sichere und langfristige Anstellung in einem erfolgreichen, wachsenden Familienunternehmen mit persönlicher Unternehmenskultur.
17. Innovatives Umfeld
Mitarbeit bei einem internationalen Branchen-Innovator mit stabiler Marktposition und echter Zukunftsperspektive.
18. Teamkultur
Gemeinsame, regelmäßige Mitarbeiter:innen-Events sowie eine familiäre Kultur mit Du-Kultur bis in die Geschäftsleitung.
19. Entwicklungsmöglichkeiten
Ein krisensicherer Arbeitsplatz mit individuellen Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten.
20. Attraktive Vergütung
Das Mindestentgelt beträgt € 3.000,- brutto pro Monat zuzüglich Zulagen und Prämien. Eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Erfahrung möglich.
Benefits
21. Aus- und Weiterbildung
22. Mitarbeiterevents
23. Parkplatz