Deine Aufgaben
* Analyse und Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem
* Technischer Anwender-Support (1st und 2nd Level)
* Betreuung und laufende Wartung der Hard- und Software
* Dokumentation der Lösungen und Prozesse
* Weiterleitung komplexer Tickets an nachgelagerte Support-Einheiten
* Unterstützung bei der Einführung neuer IT-Lösungen und IT-Services
Dein Profil
* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation
* Kenntnisse mit Remote-, sowie Tickettools und MS Office Produkten/Office 365
* Erfahrung im Vor-Ort-Support oder Benutzer-Helpdesk
* Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme
* Bereitschaft zum Schichtdienst
* Führerschein der Klasse B