Die Mitsubishi Electric Europe B.V. ist eine 100%ige Tochter der Mitsubishi Electric Corporation mit Sitz in Tokyo, Japan. Neben der Zentrale in Ratingen bei Düsseldorf unterhält die deutsche Niederlassung Verkaufsbüros an weiteren Standorten. Zusätzlich zur Entwicklung, dem Marketing und dem Vertrieb von elektrischen und elektronischen Produkten sowie der dazugehörigen Software übernimmt Mitsubishi Electric den Kundendienst und den Service für diese Produkte. Zu den Geschäftsbereichen in Deutschland gehören Automotive, Industrial Automation, Living Environment Systems, CNC, Mechatronics Machinery, Semiconductor, Transportation Systems und High Precision Positioning Systems.
Gemeinsam mit Ihnen wollen wir wachsen:
Bitte lesen Sie die folgende Stellenbeschreibung sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Sie für diese Stelle geeignet sind, bevor Sie sich bewerben.
Der Bereich Living Environment Systems sucht in Ratingen einen Mitarbeiter technischer Kundensupport für den Bereich Kaltwasser (m/w/d).
Als einer der bedeutendsten Hersteller weltweit bietet Mitsubishi Electric Living Environment Systems ein umfangreiches Produktprogramm rund um die Heizungs-, Klima-, Lüftungs- und Kältetechnik. Dabei setzt das renommierte Unternehmen immer wieder neue Standards für energieeffiziente Technologien. Neben wegweisenden Neuentwicklungen und spezifischen Lösungskonzepten zeichnen den Hersteller auch erstklassige Serviceleistungen aus.
* Erste Ansprechperson für Kunden bei technischen Fragestellungen zu Produkten aus dem Kaltwasser- und Information-Cooling-Technology-Bereich (After Sales)
* Telefonische Unterstützung unserer Servicetechniker bei Inbetriebnahmen, Reparaturen, Fehleranalysen sowie Bereitstellung der technisch relevanten Informationen zur Ausführung der Einsätze
* Telefonische und schriftliche Kunden- sowie Händlerbetreuung bei der Durchführung von Störungsanalysen und Gewährleistungsfällen
* Durchführung von Mängelberatungen und Reklamationen
* Enge Zusammenarbeit mit den Werken in Italien zur Klärung technischer Fragestellungen
* Abgeschlossene technische Ausbildung oder Meister- / Technikerabschluss, z. B. im Bereich Kältetechnik, Mess- und Regeltechnik
* Mehrjährige Berufserfahrung im Kundensupport
* Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
* Kompetenz, auch komplexe Inhalte telefonisch zu vermitteln
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse
Wir bieten Ihnen die Vorteile eines mittelständischen Unternehmens vereint mit denen eines globalen, langfristig orientierten Konzerns. Dies beinhaltet spannende Aufgaben, ein angemessenes Vergütungspaket sowie attraktive Nebenleistungen. xnbtkat Besuchen Sie für weitere Informationen gerne unsere Karriereseiten.