Gestaltung von Kundenlösungen
Wir suchen nach engagierten Fachleuten, die innovative Arbeitswelten mit uns gestalten und Teil unserer WIR-Kultur werden möchten.
* Fachliche und disziplinarische Führung des Bereichs Customer Solutions kaufm. als Tandem in geteilter Führung (shared Leadership)
* Koordination des Tagesgeschäfts und Planung von Projekten im Verantwortungsbereich
* Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, um kundenindividuelle Lösungen zu entwickeln
* Verantwortung und Weiterentwicklung des kundenorientierten Prozesses, in Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen inklusive der notwendigen IT-Werkzeuge
* Kontinuierliche Optimierung unserer Servicequalität und Arbeitsabläufe, insbesondere durch innovative KI- und Digitalisierungsansätze, die Sie operativ vorantreiben
* Ausarbeitung und Implementierung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung und Kundenbindung
Voraussetzungen
Um diese Herausforderung erfolgreich zu meistern, benötigen wir Personen mit:
* Ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung
* 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Service o.ä.
* Praktische Erfahrungen mit führenden ERP- (insbesondere SAP), MS-Office 365 und CRM-Systemen (wie Salesforce) und ein tiefes Prozessverständnis
* Hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv mit internen und externen Stakeholdern zu interagieren
* Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit
* Hohe Service- und Kundenorientierung
* Führungsstarke Persönlichkeit mit Blick für unternehmerisches Handeln
* Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Vorteile
Bei uns erwarten dich:
* Flexible Arbeitszeitgestaltung: Bei uns arbeitest du in einer 35-Stunden-Woche, um mehr Freizeit und eine bessere Work-Life-Balance zu ermöglichen.
* Weiterbildung und Entwicklung: Wir fördern deine berufliche Entwicklung und bieten regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen an - auch in unserer eigenen K+N Academy.
* Teamzusammenhalt: Bei uns herrscht ein kollegiales und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit großgeschrieben wird.
* Attraktive Vergütung: Wir bieten eine tarifvertraglich geregelte, wettbewerbsfähige Vergütung mit betrieblichen Sonderzahlungen und weitere finanzielle Anreize.
* Gesundheitsvorsorge: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Daher bieten wir dir verschiedene Gesundheitsleistungen an, wie beispielsweise vergünstigte Massagen, kostenlosen Eintritt ins Schwimmbad und eine EGYM Wellpass-Mitgliedschaft.
Mehr Informationen
Lies bitte unsere vollständige Beschreibung und bewirb dich gerne, wenn du sicher bist, dass du alle Anforderungen erfüllen kannst.