Fachliche und disziplinarische Führung des Teams
Aufbau und Weiterentwicklung einer positiven Team- und Arbeitskultur
Durchführung von Mitarbeitergesprächen, Zielvereinbarungen und Entwicklungsmaßnahmen
Organisation von On- und Offboarding sowie Sicherstellung des Wissenstransfers
Aktive Mitarbeit im technischen Kundensupport
Eigenständige Bearbeitung von ad-hoc Problemen unserer Laborstandorte während der Installation und Einrichtung der Software über Telefon, Chat und Ticketsystem
Eigenständige Durchführung von Installation, Inbetriebnahme und Fehleranalyse auf Kundensystemen
Aktive Mitwirkung bei der Testung neuer Funktionen sowie bei Freigabe- und Abnahmetests neuer Softwareversionen
Zusammen mit dem Product Owner koordinieren und priorisieren Sie das Backlog Ihres Teams
Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Architektur und Projektmanagement
Einbringen von Support-Erkenntnissen in Produkt- und Prozessverbesserungen
Verantwortung für stabile interne Abläufe sowie die konsequente Umsetzung und Weiterentwicklung unserer Prozesse und Standards im Team
#J-18808-Ljbffr