WAS DICH ERWARTET
Betreuung des Kundenclubs:
1. Telefonische und schriftliche Beratung von Clubmitgliedern und Reisebüros
2. Betreuung der umfangreichen und wachsenden Anzahl Clubmitglieder
3. Koordination des internen und externen Informationsflusses insbesondere zwischen Land und Schiff
4. Weiterentwicklung und Optimierung sowie Verkaufsförderung der Clubangebote
5. Schnittstelle zu den Marketing-Fachabteilungen – inhaltliche Betreuung der Marketing-Aktivitäten des Clubs (insb. Mailing, CLUBZEIT, Geschäftsausstattung, Give-Aways etc.)
6. Bearbeitung und Konzeptionierung von "Specials" zur Steuerung und Optimierung der Auslastung
7. Reklamationsmanagement
Clubevents- und Veranstaltungen:
8. Entwicklung, Ausschreibung und Durchführung von Clubveranstaltungen und Clubreisen
9. Kontrolle, Überwachung und Kalkulationen der relevanten kaufmännischen Kenngrößen sowie Budgetkontrolle
10. Verhandlungen mit und Betreuung von Veranstaltungspartnern
WONACH WIR SUCHEN
11. Abgeschlossene Ausbildung in der Touristik und/ oder Studium mit Schwerpunkt Touristik mehrjährige Erfahrung im Aufgabenfeld Kundenbetreuung und/oder Veranstaltungsplanung
12. Marketingerfahrungen von Vorteil
13. Organisationstalent und souveränes, selbstbewusstes sowie verbindliches Auftreten
14. Vertraut im Umgang mit sehr anspruchsvollen Kunden sowie Affinität zu Produkten im Luxusbereich
15. Sichere kommunikative Fähigkeiten und hohe Service- und Kundenorientierung
16. Verhandlungsgeschick mit diplomatischem Durchsetzungsvermögen
17. Betriebswirtschaftliches Denken und Handeln
18. Selbstständige, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
19. Flexibilität und Engagement entsprechend der betrieblichen Erfordernisse
20. Flexible Erreichbarkeit bei besonderen Gegebenheiten (Härtefall)
21. Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
22. Erfahrung mit den gängigen Buchungsprogrammen sind für diese Stelle vorteilhaft
23. Sehr gute Kenntnisse der MS-Office Anwendungen
WORAUF DU DICH FREUEN KANNST
24. Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
25. Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
26. Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
27. Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
28. Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine "Seemeile" vom Hauptbahnhof entfernt
29. Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
30. Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
31. "voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
32. Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)
Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.
Bitte bewirb dich mit deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online.