Wir suchen einen Customer Service Manager (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit (mind. 35 Stunden).
Die Impulse Medien GmbH unterstützt mittelständische Unternehmerinnen und Unternehmer mit Ideen, Know-how und einem starken Netzwerk dabei, ihr Geschäft erfolgreich voranzubringen und sich persönlich weiterzuentwickeln. 1980 als Magazin gegründet, hat impulse tausende Unternehmerfamilien über Generationen hinweg begleitet. Im Jahr 2013 gelang es dem damaligen Chefredakteur Nikolaus Förster, die Marke aus dem Gruner+Jahr-Konzern herauszulösen und selbst Unternehmer zu werden. Er gründete die Impulse Medien GmbH, die heute über 50 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschäftigt. Er entwickelte die Marke zu einem lebendigen Netzwerk für Menschen weiter, die Lust haben, eigene Ideen umzusetzen – getreu dem impulse-Motto „Mach es!“ Neben Magazinen, Büchern und digitalen Inhalten veranstaltet impulse inspirierende Workshops, exklusive Unternehmensbesuche und Unternehmerreisen. Die Marke setzt auf langjährige Kundenbeziehungen, große Praxisnähe und unternehmerischen Freiraum.
Unser 10-köpfiges Customer Success Team besteht aus Expertinnen für Kundenbetreuung, Event-Management, Datenanalyse, Bestandskundenmarketing und Produktmanagement. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere Mitglieder die bestmögliche Unterstützung erhalten und immer wieder aufs Neue von unseren Produkten, Events und Angeboten begeistert sind und zu treuen Stammkunden werden. Customer Success bedeutet für uns, die Bedürfnisse unserer Mitglieder zu verstehen und ihnen die besten Lösungen zu bieten. Wir setzen auf persönlichen Kontakt und regelmäßige Kommunikation, um sicherzustellen, dass sie den größtmöglichen Nutzen aus unseren Angeboten ziehen.
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