VIEWENTO ist ein führender Anbieter im Bereich Digital Out-of-Home Lösungen mit Fokus auf EDEKA-Märkte. Wir verbinden modernste Digital Signage Technologien mit innovativen Vermarktungskonzepten und sorgen so für Reichweite, Sichtbarkeit und Mehrwert für Händler, Marken und Endkunden.
Die folgenden Informationen geben Ihnen einen Überblick über die Fähigkeiten, Qualitäten und Qualifikationen, die für diese Stelle erforderlich sind.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Installations- & Service Manager (m/w/d), der als zentrale Schnittstelle zwischen unserem externen Dienstleister, unseren Vertriebskollegen sowie unseren Kunden agiert.
Aufgaben
Koordination & Kommunikation:
* Zentrale Schnittstelle zwischen EDEKA, unserem Installationspartnern und VIEWENTO.
* Technische Abstimmungen im Rahmen von Installation, Service und Support.
* Unterweisung der Dienstleister
Angebotserstellung & Nachverfolgung:
* Erstellung von Angeboten für Service- und Supportleistungen.
* Nachfassen und aktives Tracking von Angeboten bis zum Abschluss.
Rechnungsmanagement:
* Erfassung relevanter Daten zur Rechnungsstellung.
* Erstellung und Übergabe der finalen Rechnungen in Abstimmung mit Finance.
Projektsteuerung & Dokumentation:
* Planung, Terminabstimmung und Monitoring von Installationen.
* Pflege aller projektrelevanten Daten in unserem System.
* Sicherstellen einer vollständigen Projektdokumentation.
Service & Support:
* Überwachung von SLA-Vorgaben und Sicherstellung einer hohen Servicequalität.
Zusatzaufgaben:
* Erstellung von regelmäßigen Statusberichten zu Installationen und Servicefällen.
* Mitarbeit an der Prozessoptimierung (z. B. Angebots- und Installationsprozesse).
* Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb bei neuen Projekten.
* Unterstützung bei der Kalkulation von Projekt- und Servicekosten.
Qualifikation
* Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B IT-Systemkaufmann, Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation.
* Erfahrung in der technischen Kommunikation, Projektkoordination und/oder im Service Management.
* Sicherer Umgang mit MS Office, ERP- oder CRM-Systemen (z.B. Salesforce).
* Sehr gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten.
* Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
* Freude an der Arbeit in einem dynamischen, wachsenden Umfeld.
Benefits
* Ein innovatives Arbeitsumfeld im spannenden Bereich Retail Media & Digital Signage .
* Eigenverantwortliche Position mit Gestaltungsspielraum.
* Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
* Ein motiviertes Team mit starkem Zusammenhalt.
* Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten möglich. xniyctf
* Attraktive Vergütung und Entwicklungsperspektiven.