* eine unbefristete Stelle, schnellstmöglich zu besetzen
* Bezahlung nach Entgeltgruppe 12 TV-L (Entgelttabelle), weitere Informationen auf karriere.hamburg
* flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten
* Arbeitsplatz im Herzen der Stadt, fußläufig vom Hauptbahnhof
* Möglichkeit zum Erwerb des EGYM Wellpasses (Firmenfitness)
* betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen
Dienststelle: Finanzbehörde, Steuerverwaltung
Stellenanzahl: 1
Die Stelle ist:
* unbefristet
* vollzeit- und teilzeitgeeignet
* ohne Führungsfunktion
* schnellstmöglich zu besetzen
Stellennummer: J000035107
Die Ausschreibung richtet sich an: alle Bewerber/innen des externen Arbeitsmarkts
Entgeltgruppe (Tarifbeschäftigte): EGr. 12 TV-L
Bewerbungsschluss: 25.07.2025
Wir über uns:
Das IT-Referat mit seinen 150 Kolleginnen und Kollegen unterstützt die ca. 4.000 Mitarbeitenden der Hamburger Steuerverwaltung mit ihren 14 Finanzämtern und der Norddeutschen Akademie für Finanzen in allen digitalen Belangen.
Für unser stetig wachsendes Team mit herausfordernden und vielfältigen Aufgabenfeldern suchen wir Sie zur Unterstützung.
Ihr neuer Arbeitsplatz befindet sich in unmittelbarer Nähe zum Hamburger Hauptbahnhof in der Steinstraße 10, 20095 Hamburg.
Ihre Aufgaben
* Identifikation, Analyse und nachhaltige Behebung wiederkehrender IT-Probleme
* Koordination der Ursachenanalyse durch enge Zusammenarbeit mit Fachgruppen, Dienstleistenden und dem User-Helpdesk
* Führung einer Problemdokumentation im ITSM-Tool
* Berichtserstattung sowie proaktive Entwicklung von Maßnahmen
* frühzeitige Identifikation von Trends und Mustern bei Störungen sowie Erarbeitung präventiver Maßnahmen zur Vermeidung zukünftiger Probleme
Erforderlich
1. Hochschulabschluss (Bachelor od