Was Sie erwartet:
Mit Ihrem technischen Know-how und Ihrer Begeisterung für IT übernehmen Sie eine wichtige Rolle in unserem Team:
1. Sicherstellung der pünktlichen Bereitstellung der vereinbarten Kundenservices
2. Teilnahme an regelmäßigen Service Review Meetings mit den Kunden
3. Eskalationsmanagement
4. Verantwortlich für die Initiierung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung
5. Durchführung von Risikobewertungen bei Infrastruktur-Changes
6. Steuerung der internen und externen Dienstleister
7. Sicherstellung regelmäßiger Reportings und Erstellung von Analysen
Was Sie mitbringen:
8. Ausbildung oder Studium in der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
9. Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Service (Service Boards, SLAs)
10. Fundierte Kenntnisse im IT-Outsourcing und in der IT-Infrastruktur
11. Hohes Prozessverständnis (ITIL)
12. Gute Kenntnisse in SAP von Vorteil
13. Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Was wir können: Verantwortungsvolle Aufgaben Mobiles Arbeiten Eigenverantwortliches Arbeiten Konzernweites "Netzwerken" Internes Gesundheitsmanagement Intensive Einarbeitung Betriebliche Altersvorsorge und BU-Versicherung Flache Hierarchien Teamorientierte Arbeitsweise Unbefristeter Arbeitsvertrag Verantwortungsvolle Aufgaben Mobiles Arbeiten Eigenverantwortliches Arbeiten Konzernweites "Netzwerken" Internes Gesundheitsmanagement Intensive Einarbeitung Betriebliche Altersvorsorge und BU-Versicherung Flache Hierarchien Teamorientierte Arbeitsweise Unbefristeter Arbeitsvertrag