Ihre Aufgaben Koordination, Überwachung um eine termingerechte Serviceabwicklung zu gewährleisten Proaktive Führung und Weiterentwicklung eines Teams Ansprache und Betreuung von Kunden vor Ort bei Kundenreklamationen Einhaltung der Qualitätsstandards und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit gemäß der Herstellervorgaben Sicherstellung der ordnungsgemäßen Abwicklung von Gewährleistungsansprüchen Ausübung der Preiskontrolle und Vorschläge zur Preisbildung und Arbeitsbewertung Durchführung von Kulanzverhandlungen mit Lieferanten und Verantwortung für das Kulanzbudget Auswertung der Kennzahlen der Abteilung und Maßnahmen zur Kostensenkung und Rationalisierung des Betriebs Festlegung von Richtlinien für Arbeitsvorgaben, Terminüberwachung und aktive Verkaufstätigkeit der Kundendienstberater Zusammenarbeit mit anderen Verkaufsabteilungen in einer gemeinsamen Strategie, insbesondere mit dem Zubehör- und Teileverkauf Entscheidung über Beschwerden der Kunden, Regelung von Nacharbeiten und Arbeitsmängeln, Kulanzfälle und Unfall-Reparatur-Abwicklung Auswertung von Informationsschreiben und technischer Literatur sowie Sicherstellung der erforderlichen Informationen durch regelmäßige Besprechungen und Kommunikation mit den Mitarbeitern Organisierung einer regelmäßigen Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen Ihr Profil Ausbildung : Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung. Ein Plus, aber kein Muss: eine Ausbildung als Automobilkaufmann (m/w/d) oder KFZ-Mechatroniker (m/w/d) Persönlichkeit : Sie sind kommunikationsstark, teamfähig und haben ein selbstsicheres sowie freundliches Auftreten. Da Autos Ihre Leidenschaft sind, weisen Sie ein hohes Maß an Überzeugungskraft gegenüber Kund:innen auf. Arbeitsweise : Sie arbeiten stets ziel- und kund:innenorientiert. Ihr dienstleistungsorientierter Umgang mit Kund:innen macht Sie zum absoluten Serviceprofi. Dabei führen Sie Ihre Aufgaben gewissenhaft und selbstständig durch. Erfahrungen und Know-how: Sie haben Erfahrung im Umgang mit Kund:innen, idealerweise im Automobilbereich. Sie haben Erfahrungen im Service Sprachen : Sie besitzen gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Sprachen sind vom Vorteil. Sonstiges : Sie sind im Besitz eines gültigen Führerscheins der Klasse B Warum wir? Interessante und eigenverantwortliche Aufgaben in einem wachsenden Familienunternehmen Kollegiales Betriebsklima unterstützt durch unsere kulturelle Diversität Eine langfristige Perspektive und eine hohe Arbeitsplatzsicherheit Ein breites Spektrum an Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Marken und damit verbundene Aufstiegsmöglichkeiten Bereitstellung einer monatlichen Tankkarte Sonderkonditionen im Verkauf und Service für unsere Mitarbeiter:innen Angebot an Prämien (z.B. Mitarbeiter:innen werben Mitarbeiter:innen) Zusatzleistungen wie z.B. vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge Jährliches Firmenevent Über uns Ihre Zukunft bei von der Weppen. Vor 50 Jahren eröffnete Firmengründer Klaus von der Weppen eine Simca-Vertretung. Aus dem Ein-Mann-Betrieb entwickelte sich im Laufe der Zeit Süddeutschlands größter Renault & Dacia Händler. Mit rund 300 Mitarbeitenden in 9 Filialen und ca. 7.000 verkauften Fahrzeugen pro Jahr gehört die heutige von der Weppen-Gruppe zu den 100 größten Automobilhandelsgesellschaften. Zu unserem Markenportfolio zählen die Marken RENAULT, DACIA, SEAT, CUPRA, HYUNDAI, KIA, und ALPINE. Werden Sie Teil dieser Erfolgsgeschichte. Werden Sie Teil unseres Teams.