Reservierungsbeauftragter (m/w/d)
Wir suchen nach engagierten Kollegen, die gemeinsam mit uns eine nachhaltige Hotellerie vorantreiben wollen. Unsere Leidenschaft für Gastfreundschaft geht Hand in Hand mit unserem Engagement für Umwelt- und Nachhaltigkeit. Wir setzen auf innovative Lösungen, um unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren und gleichzeitig unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen.
Für unsere zentrale Reservierungsabteilung suchen wir in Rostock Reservierungsbeauftragte (m/w/d) in Vollzeit, die Teil von #worknewways werden wollen. Sie haben Freude daran, Übernachtungen und Erlebnisse rund um unsere Resorts und Hotels zu verkaufen?
Wir suchen dich in Rostock als
Reservierungsbeauftragter (m/w/d)
1. Sie sorgen für einen nachhaltigen und authentischen Einstieg, den Aufbau einer Kundenbeziehung sowie die Bindung der Kunden an unsere Resorts und Hotels.
2. Sie agieren mit großem Einfühlungsvermögen und beantworten selbstständig Kundenanfragen via Telefon und E-Mail für unsere Resorts in Deutschland, Österreich und Italien.
3. Sie beraten unsere Kunden individuell und kompetent und verkaufen unsere Hotelangebote mit Herz und Überzeugung.
4. Sie optimieren unsere Umsätze durch Cross-Selling.
5. Sie überprüfen und bearbeiten Buchungen über Reservierungs-Systeme, OTAs und Reiseveranstalter.
6. Eine Ausbildung als Hotelkaufmann (m/w/d), Tourismuskaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation ist von Vorteil.
7. Berufserfahrung am Hotelempfang, in der Reservierung bzw. im Kundenservice als Call Center Agent oder im Reisebüro ist wünschenswert.
8. Eine angenehme und ausdrucksstarke Stimme sowie eine positive und kompetente Ausstrahlung mit einer Prise Charme.
9. Überzeugender und authentischer Verkäufer (m/w/d).
10. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau).
11. Sehr gute Computerkenntnisse (MS Office, Hotelsoftware) und schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme.
12. Attraktives Grundgehalt von 2.472 € brutto zzgl. einer umsatzbasierten Prämie.
13. Unbefristeter Arbeitsvertrag.
14. 30 Urlaubstage pro Jahr.
15. Möglichkeit für zwei Mobile-Office-Tage pro Woche.
16. Langfristige Dienstplan-Gestaltung (monatsweise) sowie Mitgestaltung durch Wünsche.
17. Geregelte Arbeitszeiten.
18. Bis zu 15 Pluxee-Restaurantgutscheine mit einem Gesamtwert von fast 90 € (abhängig von den geleisteten Arbeitsstunden).
19. Reisevergünstigungen in allen aja Resorts, A-ROSA Resorts, HENRI Hotels sowie dem Hotel Louis C. Jacob, Hotel Neptun und bei weiteren Partnern.
20. Rabatte auf F&B- und SPA-Leistungen in allen Niederlassungen.
21. Mitglied bei der Charta der Vielfalt.
22. voiio-Plattform für das persönliche Wohl-Befinden.
23. Betriebliche Altersvorsorge über die R+V Versicherung.
24. Betriebliche Krankenzusatz-Versicherung für Zahnersatz sowie Brille / Kontaktlinsen.
25. Interne Schulungen und Weiterbildungs-Möglichkeiten.
26. Weiterentwicklungs-Möglichkeiten innerhalb der Firmengruppe in Deutschland, Österreich und Italien.
27. Weiterempfehlungsprogramm mit einer Prämie von bis zu 1.000 € brutto pro Empfehlung.
28. Corporate Benefits – beste Rabatte auf hochwertige Angebote bei mehr als 1.500 Anbietern.