DEINE AUFGABEN Operative und strategische Verantwortung für das Expansion Systeme und angebundene Prozesse (Order Management, Filiale Daten, Mietwesen, Wartung und Betreuung von technischen Anlagen). Enge Abstimmung mit Fachbereichen (Expansion, Logistik, Finance) zur Definition von Anforderungen und Systemverbesserungen. Analyse und Bewertung von Change Requests inkl. Abstimmung mit IT-Architektur und Projektmanagement. Steuerung und Durchführung von Changes, Releases und Deployments im Rahmen des Change-Management-Prozesses. Unterstützung bei Einführungs-, Rollout- und Testaktivitäten (UAT, Integration, Regression Tests). Sicherstellung des täglichen Betriebs und des 2nd-Level-Supports für alle prozess- und systembezogenen Fragestellungen. Koordination von Service-Providern und Software-Partnern inkl. SLA/OLA-Überwachung, Incident- und Problem-Management. Pfle