Inspirational Guide (m/w/d) Guest Relation
Stellenbeschreibung
Das pulsierende Leben einer Stadt ist genau dein Ding. Du bist lokal verbunden – mit der Stadt, ihrer Kultur und ihren Menschen. Als Inspirational Guide (m/w/d) sorgst du mit deinem Gespür für Menschen und Orte jeden Tag aufs Neue bei unseren Gästen für aufregende Erlebnisse in deiner Stadt.
Deine Mission bei uns:
* Insider Guide & Local Hero: Du teilst deine besten Insider-Tipps – nicht aus dem Reiseführer, sondern direkt aus dem Leben. Du bringst die Stadt ins Hotel.
* First Contact – Full Support: Du empfängst unsere Gäste herzlich, betreust sie persönlich und sorgst dafür, dass sie sich vom ersten Moment an wie zuhause fühlen.
* Concierge mit Kreativität: Ob Restaurantbuchung, Ticketservice oder ein ausgefallener Wunsch – du machst es möglich. Immer mit einem Lächeln, immer individuell.
* Event-Scout: Du erstellst einen Veranstaltungskalender mit Empfehlungen – so bleiben unsere Gäste immer informiert.
* Lösungsfindung mit Charme:Wenn mal etwas nicht rundläuft, findest du empathische und smarte Lösungen – schnell, freundlich und auf Augenhöhe.
* Teamplay & Perspektivenwechsel: Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen und bringst deine Sichtweise ein.
Benefits:
* Bonus-Programm: Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus.
* International Karriere machen: Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten.
* Günstig übernachten in ganz Europa: Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktiven Rabatten.
* Sich persönlich und fachlich weiterentwickeln: Mit einer umfangreichen Einarbeitung, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University richtig durchstarten.
* Gemeinsam feiern: Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationales Fußballturnier – Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team.
* Kostengünstig und nachhaltig zur Arbeit: Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden.
Qualifikationen
Dich zeichnet aus:
* Ausbildung bzw. Erfahrung in Hotellerie, Gastronomie oder Tourismus bzw. Lust auf einen Quereinstieg
* Hohe Gästeorientierung mit Fokus auf Qualität und exzellentem Service
* Motivation, aktiv zur erfolgreichen Positionierung von The Cloud One Hotels beizutragen
* Geduld und die Fähigkeit kreative Lösungen zu finden
* Sicheres Auftreten mit guten Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
* Teamfähigkeit und bei Bedarf andere Abteilungen unterstützen
Lass uns gemeinsam das Gästeerlebnis von morgen gestalten!