Stellenbeschreibung Als Teil unseres Managed-Services-Teams übernimmst du eine zentrale Rolle im Betrieb von Unified-Communications-Lösungen. Du unterstützt unsere Kunden dabei, moderne Kommunikations- und Collaboration-Umgebungen effizient zu gestalten und nachhaltig zu betreiben. Du bringst deine Erfahrung im Telekommunikationsbereich ein, um unsere Lösungen weiterzuentwickeln und übernimmst eigenverantwortlich betriebliche Aufgaben. Aufgaben Zu deinen Aufgaben zählen: Du arbeitest im 3rd Level Support Team und hilfst Anwendern bei Schwierigkeiten oder Fehlern im Bereich UC. Du bildest die Schnittstelle zu Projektteams und sorgst für einen reibungslosen Übernahme neuer Standorte und Services in den Betrieb (Managed Service). Du planst und implementierst neue Releases der eingesetzten UC-Software. Du arbeitest mit Herstellern unseres Lösungsportfolios bei der Beseitigung von Störungen und der Weiterentwicklung und Anpassung ihrer Produkte zusammen. Du unterstützt unser Automatisierungs-Team und arbeitest an der Implementierung der Automatisierungen mit. Du bist in regelmäßigem Kundenkontakt und nimmst Wünsche und Anforderungen unserer Kunden auf und verantwortest deren Umsetzung. Qualifikation Du arbeitest seit mindestens 5 Jahren in der IT-Branche. Du verfügst über Berufserfahrung in einem IT-Betrieb. Du hast Erfahrung im Umgang mit Incidents und Changes in einem IT-Betrieb. Du kennst dich aus mit Telefonanlagen wie Nortel, Alcatel, Siemens und deren Administration und Betreuung. Du verfügst über Praxiserfahrung mit der Cisco Collaboration Suite oder Microsoft Teams Telefonie. Du sprichst Deutsch auf mindestens C1 Level und Englisch auf mindestens B1 Level. Wünschenswert Praktische Erfahrungen mit Microsoft Teams Verwaltung und Administration. Was wir bieten Bei uns findest du Kolleg:innen, mit denen die Zusammenarbeit Spaß macht. Wir begegnen uns offen, duzen uns über alle Positionen hinweg und denken nicht in Hierarchien oder Silos. Du arbeitest meist direkt an deinem Heimatort – weil wir Kundennähe wörtlich nehmen und uns Work-Life-Balance am Herzen liegt. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und hast je nach Kundensituation die Möglichkeit, von zuhause zu arbeiten. Die richtigen Trainings und Zertifikate bringen deine Weiterbildung voran. Unsere E-Learning-Plattform Academia ermöglicht dir das Lernen, wo und wann du willst. Einen Teil deines Bruttogehalts kannst du in CGI Aktien investieren – bis maximal 3 % des Monatsgehalts geben wir für jeden Euro einen weiteren hinzu. Außerdem beteiligen wir dich am Unternehmenserfolg: Du erhältst eine Gewinnbeteiligung, die sich nach deiner individuellen Leistung richtet, sowie danach, wie wir als Unternehmen unsere finanziellen Ziele erreichen konnten. Wir bieten verschiedene Modelle, damit du mobil sein kannst. Sabbatical oder Elternzeit werden unterstützt. Sie sind bei uns kein Karriere-Stopper! Wir sind an deiner Seite, auch wenn es einmal nicht so gut läuft: Du kannst Sonderurlaub nehmen, und unsere Beratungshotline steht dir immer zur Verfügung. Eine Vielzahl an gemeinsamen Events und Freizeitaktivitäten stärkt deine Verbundenheit mit deinen Kolleg:innen. Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action. #J-18808-Ljbffr