Aufgaben als Abteilungsleiter Service- und Prozessmanagement
Wir suchen nach einem erfahrenen Führungskräfte, der unsere Servicewerte mit hoher Qualität kontinuierlich verbessert. Die Stelle ist in unserem Kundenservicebereich angesiedelt. Unser Kerngeschäft umfasst die Antrags- und Vertragsbearbeitung sowie die Servicierung unserer Kunden.
* Identifikation von Verbesserungspotentialen in unseren Vertrag- und Serviceprozessen mit dem Ziel einer stetigen Steigerung der Effizienz und Qualitätssteigerung
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Berufsprofil für den Job: Service Manager (m/w/d)
Nachfolgende Berufskriterien sind erforderlich:
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* Mehrfacher Erfahrung im Bereich Kundenservice oder -verträge; idealerweise in Versicherungsunternehmen ein entsprechender Hintergrund möglichst erworben worden sein sollte .
,,, # Abbildung 1: Schnittstellen zwischen Bereichen #
>Style-Kategorien "Fachliche Kompetenz”>,gilt für :Fähigkeit zur Analyse komplexer Prozesse aus verschiedenen Fachgebieten ,Kenntnis des aktuellen Standes technischer Unterstützungsmöglichkeiten innerhalb unseres Geschäftsbereichs ggf. rechtlicher Aspekte &